Unser Angebot - Deine Chance
Du kannst überzeugen – wir können mit Überzeugung begeistern
Kommt gut an – beim Kunden, wenn die Vertriebswege stimmen. Bei der swb Vertrieb Bremen GmbH laufen alle Versorgungslösungen von swb zusammen und werden dem Endverbraucher sei es aus Privathaushalten oder aus Gewerbe und Industrie zur Verfügung gestellt: Strom, Erdgas, Trinkwasser, Wärme und Telekommunikation: wir sind das Bindeglied zwischen attraktiven Angeboten und individuellen Kundenbedürfnissen. Was ist für wen das Richtige? Mit viel Engagement und Sachverstand helfen wir den Menschen in der Stadt, die für sie passenden Versorgungspakete bereitzustellen.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Kennziffer
Du hast Spaß im Umgang mit Kunden und begegnest unterschiedlichen Menschen stets mit Freude. Dir ist es wichtig gleichermaßen Leistung und Qualität im Blick zu behalten sowie mit einer hohen Kundenzufriedenheit für eine langfristige Bindung zu sorgen. Aufgrund deiner Teamfähigkeit bist du eine Bereicherung für das Team. Mit Engagement und Motivation unterstützt du uns dabei, unsere Marktposition zu sichern bzw. weiter auszubauen. Du wirst von einem großartigen Team in derzeit drei Fachgruppen mit insgesamt rund 33 Mitarbeitenden mit einem hohen Knowhow empfangen. Abgerundet wird dein Profil mit Kommunikationsstärke und der Begeisterung zum eigenverantwortlichen Arbeiten. Dann bist du genau die richtige Verstärkung in der Fachgruppe Mako-Management / Grund- und Ersatzversorgung im Bereich Vertrieb Service der swb Vertrieb Bremen GmbH.
Deine Herausforderung
Du bearbeitest Geschäftsvorfälle aus der Marktkommunikation wie z.B. Grund- und Ersatzversorgungen, Abmeldeanfragen, bilaterale Klärungen mit Marktpartnern usw.
Du bearbeitest komplexe Geschäftsvorfälle zur Vertragssicherung, Vertragsklärung, Rechnungskorrekturen und Beschwerden
Du recherchierst Eigentümer, Kunden- und Stammdaten innerhalb der Nachfolgeermittlung
Du bereinigst Fehler bei Geschäftsvorfällen und Qualitätssicherungsreports aus den Schnittstellen der IT-Systeme
Du unterstützt bei der Entwicklung und der Umsetzung von Prozessen, z.B. durch Testaktivitäten, rund um die Marktkommunikation
Du übernimmst Sonderaufgaben für den Bereich VS (z.B. Projektarbeit)
Das bringst du mit
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise zum Industriekaufmann (m/w/d) oder zum Kaufmann (m/w/d) im Einzelhandel
Du bringst langjährige Erfahrung im Vertrieb, insbesondere im Kundenservice, mit und überzeugst durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Idealerweise verfügst du bereits über Kenntnisse in den Abläufen der Marktprozesse und Marktnachrichten der Energiewirtschaft
Ein routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie SAP IS-U und CRM-System ist für dich selbstverständlich
Du bist lernbereit und hast Freude daran, dich in neue Produkte, Themen und Technologien einzuarbeiten
Du fühlst dich angesprochen, obwohl du noch nicht alle Qualifikationen erfüllst? Auch dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Das erwartet dich unter anderem
Ein auf 12 Monate befristeter Arbeitsvertrag
Attraktive Bezahlung
Ein Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Unternehmen
Eigenverantwortliches Arbeiten in deinem eigenen Gestaltungsspielraum
Ein motivierendes und kollegiales Arbeitsumfeld mit großem Know-How
Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Firmenfitnessangebote, z.B. EGYM Wellpass
E-Bike-Leasing
Jobticket
Unser Zusammenspiel
Wenn das Angebot den Weg zum Kunden finden soll, dann ist gute Kommunikation gefragt. Freundlichkeit, Sachverstand und Überzeugungskraft sind nicht nur Eigenschaften, die unsere Kunden schätzen, sondern auch gelebte Kultur im Team. Wir unterstützten uns gegenseitig und freuen uns auf jede neue Stimme, die voll hinter unseren Leistungen und Services steht und diese bestmöglich vertritt. Regelmäßige Schulungen und Fortbildungen helfen, diese anspruchsvolle Vermittlungstätigkeit bestmöglich zu erfüllen.
Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.
Du willst Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich online. Gib in deiner Bewerbung bitte die oben genannte Kennziffer, deine aktuelle Kündigungsfrist und deine Gehaltsvorstellung an.
Dein Kontakt
Manfred Mattner
Personalmarketing & Recruiting
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