Deine Aufgaben
* Als Application Support Engineer (m/w/d) bearbeitest Du alle Anfragen rund um das Dokumentenmanagementsystem unseres Kunden
* Durchführung von 1st-2nd Level Supportaufgaben zu vielfältigen Fragestellungen
* Das Berechtigungs- und Usermanagement liegt in Deiner Verantwortung
* Durch Deine detaillierte Fehleranalyse und Dokumentation unterstützt Du die Entwickler bei der Fehlerbehebung
* Um das System kontinuierlich zu verbessern, stehst Du in regelmäßigem Austausch mit den Business-Ansprechpartnern und Fachabteilungen
* Du unterstützt zusätzlich im Testing neuer Entwicklungen
Dein Profil
* Du kannst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation vorweisen
* Deine Erfahrung im Support hast Du im Umfeld eines Dokumentenmanagementsystems oder eines Softwaresystems gesammelt
* Deine gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung zeichnen Dich aus
* Zusammenhänge zu analysieren und ganzheitliche Lösungsansätze zu verfolgen ist für Dich selbstverständlich
* Deine Arbeitsweise ist proaktiv, selbständig und eigenverantwortlich
* Du bist offen für Neues und beschäftigst Dich sehr gerne mit Software-Themen
* Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit
Unser Angebot
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sind bei uns gelebte Praxis
* Du hast viel Gestaltungsspielraum und eigene Ideen sind erwünscht
* Gründliche Einarbeitung und Unterstützung durch Tutoren sind selbstverständlich
* Wir feiern unsere Erfolge: Firmenevents (Sommer-/Weihnachtsfest, Stammtisch etc.)
* New Work ist für uns nicht new: hybrid work, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
* Du bist hier in guten Händen: Betriebliche Krankenzusatzversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung (weltweit und 24 Std. rund um die Uhr)
* Wir sind top erreichbar: Firmenparkplatz, sehr gute Verkehrsanbindung, VGN FirmenAbo
* Firmenfahrrad auch für Deine/n Partner/in