Als
Customer Care Agen
t bist Du der Erstkontakt für unsere Kunden im deutschen Markt. Du unterstützt unsere Vertragskunden im 24 / 7 Service.
Wir haben ein starkes Team und suchen kurzfristig Verstärkung im Customer Care
Deine Aufgaben
* Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Service
* Du berätst unsere Kunden telefonisch und per Mail, nimmst Bestellungen auf und stehst unseren Kunden bei Fragen zum Bestell- & Lieferprozess zur Seite
* Du bist maßgeblich für die Zufriedenheit unserer Kunden zuständig
* Du pflegst und ordnest Stammdaten der Kunden im zugehörigen System
* Du verstehst unsere (komplexen) Prozesse und hilfst so unseren Kunden kompetent bei Fragen zur Lieferung, Retourenabwicklung
* Du findest Dich mit Leichtigkeit in einem ERP-System zurecht
* Du bist bereit dich in eine 24 / 7 - Schicht - Routine einzubringen
Wir bieten:
* Mitarbeit in einem erfolgreichen, europäischen Team
* Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten (Mitarbeiterlaptop)
* Kantine / Essenszulage
* Obstkorb / Heiß- und Kaltgetränke zur freien Verfügung
* Flexible Arbeitszeiten
* Gute Verkehrsanbindung / Parkplatz
* zusätzliche Urlaubstage
* Firmenfitness, Teamevents
* Sicherheit, Nachhaltigkeit und Karrieremöglichkeitenin einem zukunfsorientierten, krisensicheren, familiengeführten Konzern
For more than 130 years, and over 50 countries, BOBST has always been at the forefront of innovation and we want to accelerate connectivity, digitalization, automation and sustainability to make packaging better than ever.
BOBST is one of the world's leading suppliers of equipment and services to packaging and label manufacturers in the folding carton, corrugated board and flexible materials industries. Join our highly qualified staff and together, let's shape the future of the packaging world.
Deine Erfahrungen
* Du hast (erste) Erfahrungen im Kundenservice / Customer Care und besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Ein freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten, auch in schwierigen Situationen zählen zu Deinen Stärken
* Wortgewandtheit und Beherrschen der deutschen Sprache auf sehr hohem Niveau setzen wir voraus
* Du verfügst über einen sicheren Umgang mit dem PC, gute MS-Office Kenntnisse, SalesForce und SAP sind Dir nicht unbekannt
* Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
* Es bereitet Dir Freude einen unzufriedenen Kunden zu einem zufriedenen Kunden zu machen