Als Partner in allen Digitalisierungsvorhaben begleiten wir den öffentlichen Sektor von der ersten Idee bis zum sicheren Betrieb.
DEIN AUFGABENFELD
* Betreuung und Weiterentwicklung der Fachanwendungen – von der Konfiguration bis hin zur Fehleranalyse mittels SQL, umfasst Customizing und Aufgaben im 2nd und 3rd Level Support, Arbeiten mit Azure Devops sowie Erstellung von Änderungsscripten in SQL
* Unterstützung unserer Kunden bei der Lösung von Software-Problemen und technischen Fragestellungen
* Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Fehlermeldungen inklusive einer nachhaltigen Dokumentation
* Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung von Lösungskonzepten sowie eigenverantwortliche Leitung von Projekten zur Integration neuer Funktionen in die Fachverfahren
* Überwachung und Koordination von Software-Releases zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
* Planung, Durchführung und Dokumentation von Software-Tests zur Qualitätssicherung
* Koordination zwischen internen technischen Teams und den Kunden
* Beratung zu Datenschutz- und IT-Sicherheitsaspekten im Kontext der eingesetzten Anwendungen Einschätzung des Umsetzungsaufwands für neue Funktionalitäten innerhalb der Fachverfahren
* Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Schulungen für Anwender
DAS BRINGST DU MIT
* Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Fachhochschule) mit relevanter Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikationen durch praktische Erfahrung
* Solide Kenntnisse in der Anforderungsanalyse und Auftragsklärung sowie Erfahrung in der Koordination von Projekten
* Fundierte Erfahrungen im IT-Support und in der Kundenberatung
* Grundkenntnisse in Test- und Releasemanagement sowie im Incident- und Change-Management
* Technisches Verständnis für IT-Systeme und deren Funktionsweisen
* Erste Erfahrungen mit Datenbankabfragen, idealerweise in T-SQL oder MySQL
* Kenntnisse in Prozessorganisation sowie im IT-Management nach ITIL sind von Vorteil
* Erfahrung in der Moderation und Leitung von Schulungen und Workshops