Deine Aufgaben Als Backoffice Serviceassistenz (m/w/d) unterstützt du unser Serviceteam im Hintergrund und bist der Garant für einen reibungslosen Ablauf aller kundenbezogenen Prozesse. Dein Schwerpunkt liegt im Leadmanagement sowie in der strukturierten Vorbereitung von Serviceaufträgen. Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Kundenanfragen und Fahrzeugleads Telefonischer und digitaler Kundensupport Qualifizierung und Weiterleitung von Leads an die zuständigen Ansprechpartner Terminabstimmung und Koordination mit Kunden und Serviceberatern Anlage und Vorbereitung von Serviceaufträgen Pflege und Aktualisierung von Kundendaten Unterstützung des Serviceteams bei administrativen und organisatorischen Aufgaben Dein Profil Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Berufserfahrung als Assistent (m/w/d) oder S ervice berater (m/w/d) wünschenswert Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kommunikationssystemen Selbstständige, s trukturierte und organisierte Arbeitsweise Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit Fremdsprachenkenntnisse in Englisch wünschenswert Warum wir? 30 Urlaubstage Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice (anteilig, nach Einarbeitung) Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen Feel Good Manager und Botschafter Kununu Top Company 2023, 2024, 2025 und 2026 Sei ein Teil von Deutschlands nachhaltigstem BMW und MINI Händler und der Timmermanns Crew Regelmäßiges Mitarbeiter Feedback Individuelles Onboarding Original Timmermanns Sneaker bei bestandener Probezeit Zukunftssicherheit: Unser 50-jähriges Jubiläum war gerade erst der Anfang Traditionelle Werte treffen auf Innovationsgeist Geschenke zum Jubiläum und zur Geburt Beratung zur Altersvorsorge Mitarbeiter werben Mitarbeiter Betriebliches Vorschlagwesen mit tollen Gewinnen Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege Selbstständiges Arbeiten Innerbetriebliche Sonderleistungen Loosers have meetings, winners have parties : Von dem Sommerfest am See oder im Rheinriff über ein eigenes Oktoberfest bis hin zur Weihnachtsfeier Timmermanns Vorteilsportal für monatlich wechselnde Angebote Vermögenswirksame Leistungen Fahrrad- und E-Bike-Leasing Kostenlose Getränke und Obst-Korb sowie gemeinsames Grillen Über uns Die Autohaus Timmermanns GmbH ist ein expandierendes Familienunternehmen, das seit Jahren mit Leidenschaft und Expertise als Partner der BMW AG für die Marken BMW, BMW i, BMW M und MINI am Start ist. Mit unseren Standorten in Düsseldorf, Kaarst, Nettetal und Neuss bieten wir dir nicht nur die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden, sondern auch die Möglichkeit, in einem innovativen und nachhaltigen Umfeld richtig durchzustarten. Wir leben Werte wie Verlässlichkeit, Qualität und Zusammenhalt – und genau das macht uns zu etwas Besonderem. Bist du bereit, mit uns durchzustarten?