* Renommiertes Unternehmen
* Familiärer Umgang
FIRMENPROFIL:
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen in der Branche der Business Services. Als mittelständisches Unternehmen legt es besonderen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit.
AUFGABENGEBIET:
* Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung
* Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
* Unterstützung bei der Lösung von Reklamationen und Problemen
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Kundenprozesse
* Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements
* Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
* Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
ANFORDERUNGSPROFIL:
A successful Call Center (m/w/d) should have:
o Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Branche Business Services
o Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
o Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Tools
o Lösungsorientiertes Denken und Handeln
o Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld
o Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
VERGÜTUNGSPAKET:
o Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
o Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
o Moderne Ausstattung und innovative Arbeitsweise
o Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem unterstützenden Team
Nutzen Sie diese hervorragende Gelegenheit in Pforzheim, um Ihre Karriere im Bereich Business Services voranzutreiben. Bewerben Sie sich noch heute als Call Center (m/w/d) und werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens!