IT Fachberater
Weil wir im hybriden Modell mit flexiblen Arbeitszeiten arbeiten, suchen wir nach geschickten IT Fachberatern.
Ihre Hauptaufgaben:
* Verwaltung und Überwachung des IT-Dienstleistungsportfolios einschließlich Archivierung von Anfragen und Qualitätssicherung
* Sicherstellung von Prozesstransparenz durch Definition und Bereitstellung relevanter Key Performance Indikatoren (KPIs)
* Koordination der Ressourcenverfügbarkeit und Eskalationsmanagement bei Kapazitätsengpässen
* Erste Ansprechstelle für IT-bezogene Supportanfragen per E-Mail oder anderen Kanälen
* Priorisierung und Koordination von Themen aus den Vertriebs- und Servicegesellschaften
Ihre Vorteile: