Stellenbeschreibung
Wir suchen einen freundlichen und kundenorientierten Kundenberater (m/w) in Teilzeit zur Verstärkung unseres Teams in Straubing, Deutschland. Als Kundenberater an unserem Standort am Ludwigsplatz werden Sie das Gesicht unseres Unternehmens sein und unseren geschätzten Kunden einen außergewöhnlichen Service und Support bieten. Diese Position bietet eine 20-Stunden-Woche, ideal für alle, die einen flexiblen Zeitplan suchen.
* Begrüßen und betreuen Sie Kunden in einer herzlichen, professionellen Art und Weise
* Hören Sie Kundenanfragen aufmerksam zu und geben Sie genaue Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen
* Behandeln Sie Kundenbeschwerden und -anliegen mit Einfühlungsvermögen und arbeiten Sie auf zufriedenstellende Lösungen hin
* Bearbeiten Sie Transaktionen, einschließlich Verkauf, Rückgabe und Umtausch
* Pflegen Sie eine saubere und organisierte Arbeitsumgebung
* Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten
* Bleiben Sie auf dem neuesten Stand der Unternehmensrichtlinien, Werbeaktionen und Produktkenntnisse
* Assistieren Sie bei der Bestandsverwaltung und der Auffüllung der Lagerbestände nach Bedarf
Qualifikationen
* Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englischkenntnisse sind ein Plus
* Ausgeprägte Kundenorientierung mit einem freundlichen und zuvorkommenden Auftreten
* Die Fähigkeit, in schwierigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben
* Grundlegende Computerkenntnisse für die Bedienung von Kassensystemen und anderer relevanter Software
* Problemlösungsfähigkeiten, um Kundenanliegen effektiv zu lösen
* Flexibilität, um in verschiedenen Schichten zu arbeiten, einschließlich an Wochenenden und Feiertagen, je nach Bedarf
* Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
* Teamplayer mit einer positiven Einstellung und der Bereitschaft zu lernen