Du willst Dich einbringen, mit anpacken, eigene Ideen umsetzen und jeden Tag Neues dazu lernen? Dann unterstütze unser Team als Sachbearbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/x) an unserem Logistik-Standort in Zörbig (Großzöberitz-Heideloh). Gestalte Prozesse aktiv mit, übernimm Verantwortung und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter. Die Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet, bietet aber eine langfristige Perspektive. Are you on it?
Deine Aufgaben
* Kundenorientierte Lösungsfindung: Du bearbeitest Anfragen des Key Account Managements und unserer Kund:innen im operativen Tagesgeschäft und entwickelst passende, pragmatische Lösungen. Dabei behältst du Servicequalität, Termine und Wirtschaftlichkeit im Blick.
* Begleitung operativer Abläufe vor Ort: Direkt am Standort Heideloh begleitest du logistische Prozesse, verschaffst dir ein klares Bild der operativen Realität und identifizierst Verbesserungspotenziale entlang der Supply Chain.
* Projekte & Prozessoptimierung: Du wirkst bei Kunden- und Standortprojekten mit, setzt Anforderungen operativ um und unterstützt dabei, Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Erkenntnisse aus Fehlern nutzt du, um Prozesse nachhaltig stabiler zu machen.
* Klärfälle & Lagerprüfungen: Du bearbeitest Klärfälle strukturiert, koordinierst Lagerprüfungen und sorgst für eine saubere Dokumentation der Ergebnisse, sodass alle Beteiligten jederzeit den Überblick behalten.
* Auftrags- und Lieferungsbearbeitung in SAP: Im System (SAP) übernimmst du die Bearbeitung von Aufträgen und Lieferungen, prüfst Kunden- und Materialstammdaten und stellst sicher, dass Bestände und Bewegungen korrekt abgebildet werden.
* Kundenkommunikation & Materialsteuerung: Du betreust das Kundenpostfach, stimmst dich eng mit internen Schnittstellen ab und steuerst Aktionen sowie den Bestand von Verbrauchs- und Werbematerialien – immer mit dem Ziel, reibungslose Abläufe für unsere Kund:innen sicherzustellen.
* Reporting & Monatsabschlüsse: Du erstellst Reports zu Prozessen, Performance-Kennzahlen und Monatsabschlüssen, bereitest Informationen verständlich auf und sorgst damit für Klarheit bei Kund:innen, Key Account Management und Operations.
* Dokumentation & Wissensmanagement: Prozess- und Anwenderdokumentationen im Bereich Service Delivery hältst du aktuell, baust eine strukturierte Wissensbasis mit auf und trägst so dazu bei, dass das Team jeden Tag ein Stück besser werden kann.
Dein Profil
* Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-kauffrau oder vergleichbar, idealerweise mit erster Berufserfahrung in der Kundenbetreuung – gerne im Logistik- oder E‑Commerce-Umfeld
* Fachliches Know-how: Gute Kenntnisse in logistischen Prozessen, Interesse an operativen Abläufen direkt am Standort und Freude daran, Zusammenhänge ganzheitlich zu verstehen
* IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) sowie erste Erfahrung in SAP oder einem vergleichbaren ERP-System
* Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Zusatzkenntnisse (Plus, kein Muss): Wissen im Gefahrstoff- und Gefahrgutbereich oder die Bereitschaft, sich in dieses Themenfeld einzuarbeiten
* Arbeitsweise & Persönlichkeit: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit anderen besser zu werden
Wir bieten
* Gesundheitsbudget mit Arvato Care: Nutze unsere betriebliche Krankenkasse Arvato Care und setze dein persönliches Gesundheitsbudget flexibel für individuelle Leistungen ein.
* Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern deine fachliche und persönliche Entwicklung mit gezielten Trainings und spannenden Projekten.
* Vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiterrabatte: Profitiere von attraktiven Zuschüssen zum Vermögensaufbau und erhalte Rabatte auf spannende Produkte und Dienstleistungen durch Corporate Benefits
* Mobilitätszuschuss für das Deutschlandticket: Wir unterstützen deine nachhaltige Mobilität mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
* Kollegiales Betriebsklima: Dich erwartet ein wertschätzendes Miteinander mit echter Duz-Kultur
* Aktive Mitgestaltung: Bringe deine Ideen ein und gestalte Prozesse an einem wachsenden Logistikstandort aktiv mit.