Stellenbeschreibung Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung & Kundenkommunikation Ihre Aufgabenschwerpunkte Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen gemäß interner Qualitätsrichtlinien (z. B. 8D-Report) Analyse von Qualitätsabweichungen und Einleitung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen Erteilung von Abweich-Erlaubnissen in Abstimmung mit Produktion und Kunden Kommunikation mit Kunden zu qualitätsrelevanten Themen und Rückmeldungen Erstellung und Pflege von Prüf- und Arbeitsanweisungen Unterstützung bei der Durchführung von internen Audits und Lieferantenaudits Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von QS-Prozessen Pflege von CAQ-Systemen und Qualitätsdokumentation