Für einen unserer etablierten Kunden im Raum Achern suchen wir in Direktvermittlung einen 3rd Level Support (m/w/d) .
Wenn Sie Freude an anspruchsvollen IT-Herausforderungen haben und Ihr Know-how in einem innovativen Umfeld einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Benefits
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
* Vermögenswirksame Leistungen
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice
…und vieles mehr
Ihre Aufgaben
* Unterstützung bei der Identifikation komplexer technischer Probleme
* Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
* Unterstützung bei der Überwachung und Wartung von Systemen und Anwendungen
* Pflege der Wissensdatenbank mit häufigen Problemen und Lösungen
* Einhaltung der festgelegten Standards und Prozesse im Support-Alltag
* Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle Problemlösungen
-Analyse und Bewertung der Leistung bestehender Systeme und Vorschläge für Verbesserungen
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
* Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
* Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
* Begeisterung für IT und neue Technologien
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Interessiert?
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