Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns
Du legst los, wenn andere nicht weiterkommen und hilfst als kompetenter erster Ansprechpartner (w/m/d) unseren Kolleginnen und Kollegen in den DAS FUTTERHAUS-Märkten und unserer Unternehmenszentrale mit folgenden Aufgaben:
- Telefonische Annahme und Behebung von Störungen oder technischen Problemen
- Weiterleitung von schwierigeren Fragestellungen an zuständige Experten oder Dienstleister
- Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei allen Fragen rund um die effiziente Nutzung von IT-Anwendungen, Hardware oder mobilen Endgeräten
- Kontinuierliche Weiterentwicklung unseres 1st-Level-Supports
Was uns überzeugt
Zuallererst überzeugst Du uns als Mensch: So schnell bringt Dich nichts aus der Ruhe und Du bist ein echter Teamplayer. Darüber hinaus bringst Du Folgendes mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, gern im IT- oder Elektrotechnik-Umfeld, z.B. Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemelektroniker (w/m/d) oder vergleichbar. Gern geben wir auch Quereinsteigern (w/m/d) mit Interesse für die IT eine Chance.
- Erste Berufserfahrung im Kundensupport unter Verwendung von Ticket-Systemen, idealerweise ZohoDesk
- Technisches Verständnis
- Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft
- freundliche, professionelle Kommunikation und ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
- Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift mit mindestens Niveau C2
Was wir Dir bieten
* Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen und bieten viele Möglichkeiten, Verantwortung und spannende Aufgaben zu übernehmen. Als Teil unseres Teams gestaltest Du die Zukunft unserer Fachhandelsgruppe aktiv mit.
* In unserem familiengeführten Unternehmen leben wir ein ehrliches und freundliches Miteinander und einen konstruktiven, offenen Austausch über alle Ebenen und durch alle Abteilungen.
* Durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Angebote kannst Du Beruf und Privatleben in Einklang bringen.
* Wir fördern Eigenverantwortung, Initiative und unternehmerisches Denken. Dabei erkennen wir Deine Stärken und fördern Deine fachliche sowie persönliche Entwicklung durch Weiterbildungen, Konferenzen und Schulungen.
* Getränke, Obst, Team-Events, betriebliche Altersvorsorge sowie zahlreiche Benefits wie auch ein Mitarbeiter-Rabatt in unseren Märkten sind nur einige der Vorzüge, mit denen wir Dein Arbeitsleben angenehm gestalten.
* Wir sind uns unserer Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst. Aus diesem Grund engagieren wir uns in unterschiedlichen Bereichen – gesellschaftlich ebenso wie beim Schutz von Klima und Natur.