Als Europas größter Hersteller von Etikettendruck-Systemen suchen wir für den Bereich Technischer Support einen einen Mitarbeiter (m/w/d). Werde Teil unseres Teams in Karlsruhe und gestalte mit uns innovative und werthaltige Kennzeichnungslösungen. Tätigkeiten Soft- und Hardware-Support unserer Etikettendrucker und EtikettiersystemeDabei unterstützt Du unsere nationalen als auch internationalen Kunden, Händler und Vertriebsmitarbeiter Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung und Bedienung von Anwendersoftware, sowie der Integration von Etikettendruck- und Etikettierlösungen in vorhandene Applikationen Unterstützen bei der Entwicklung neuer Features, sowie Durchführung von Firmware-, Treiber- und Softwaretests Fehleranalyse und -behebung Eigenständige Planung und Koordination von Support- und Testaufgaben Durchführung von Schulungen für unsere Kunden im Umgang mit unseren Etikettendruckern und Etikettiersystemen Vermittlung von technischem Wissen und praktischen Fähigkeiten in Bezug auf die Bedienung, Wartung und Fehlerbehebung unserer Produkte Erstellung von Schulungsmaterialien, einschließlich Präsentationen, Handbüchern und Übungen Entwicklung neuer Schulungskonzepte und -methoden Anforderungen Du hast Deine technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik, IT oder Vergleichbares erfolgreich abgeschlossen Idealerweise verfügst Du bereits über Berufserfahrung im Technischen Support.Kenntnisse im Bereich Etikettendrucker und Etikettiersysteme sind von Vorteil Du verfügst über gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik, Windows-Betriebssystemen sowie Grundkenntnisse in der Programmierung Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Als technisch kompetenter und qualitätsorientierter Supportmitarbeiter arbeitest und handelst Du auch unter Termindruck eigenverantwortlich und strukturiert Du verfügst über Teamgeist, Flexibilität und Engagement, sowie Freude am Umgang mit Kunden Ein sicheres und kompetentes Auftreten, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für unsere internationalen Ansprechpartner runden Dein Profil ab Du verfügst über einen gültigen Führerschein, Klasse B Team Wir sind ein Team von 430 Mitarbeitenden weltweit, mit Niederlassungen im In- und Ausland, die für Qualität, Präzision und Pioniergeist stehen. Werde Teil unseres Teams in Karlsruhe. Bewerbungsprozess Bewerbung über unser Online-Formular oder per E-Mail unter dem Kennwort 'Servicetechniker Willstätt' mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellung.