REVIDERM
Mit Haut und Herz Karriere machen
Die REVIDERM AG, mit ihren Tochterfirmen in Österreich und der Schweiz, ist führend im Bereich der Mikrodermabrasion und medizinisch orientierten Wirkstoffkosmetik. Fasziniert von der Komplexität der Haut verbindet die REVIDERM AG seit 36 Jahren Innovationen der Wirkstoffforschung mit den Erkenntnissen moderner Dermatologie. Jede/r einzelne unserer gut 150 Mitarbeiter/Innen schreibt mit an der TRUE CARE Erfolgsgeschichte von REVIDERM. Möchtest Du ebenso Teil dieser Erfolgsgeschichte sein und Deinen ganz persönlichen Weg in der Medical Beauty Branche verwirklichen?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Viele spannende Unternehmensinfos findest Du hier: www.reviderm.com .
Weitere Stellen unserer Tochterfirma Mussler mit Sitz in Baden-Baden findest Du hier: Karriere - MUSSLER COSMETIC PRODUCTION
REVIDERM
Service ist für dich mehr als Support, du erkennst Optimierungspotenziale und verstehst es, Menschen über die Motivation zu führen? Dann bring deine Expertise als Teamleitung Customer Service (m/w/d) bei uns ein.
Standort: Sauerlach bei München (2 Tage in der Woche im mobilen Arbeiten)
Start: ab sofort oder nach Absprache
Anstellung: unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit
Die REVIDERM AG – mit Tochterfirmen in Österreich und der Schweiz – ist führend in Mikrodermabrasion und medizinisch orientierter Wirkstoffkosmetik. Seit über 39 Jahren verbinden wir die Innovationen der Wirkstoffforschung mit den neuesten Erkenntnissen der Dermatologie. Bei uns dreht sich alles um die Faszination Haut – und jede/r unserer rund 190 Kolleg*innen trägt aktiv zur TRUE CARE Erfolgsgeschichte von REVIDERM bei.
Deine Mission
* Du führst und entwickelst ein 8-köpfiges Customer-Service-Team und schaffst ein motivierendes, leistungsstarkes Arbeitsumfeld.
* Du verstehst dich als hands-on Führungskraft und bist fest im operativen Tagesgeschäft eingebunden, um nah am Team, an den Prozessen und an unseren Kund*innen zu bleiben.
* Du steuerst die Service-Performance anhand relevanter KPIs, entwickelst diese datenbasiert weiter und leitest gezielte Optimierungsmaßnahmen ab.
* Du analysierst bestehende Abläufe und treibst Prozessverbesserungen sowie die Weiterentwicklung effizienter Service-Strukturen aktiv voran.
* Du stellst eine reibungslose End-to-End-Abwicklung unserer B2B-Neukundenaufträge sicher – von der Auftragserfassung über die Rechnungsstellung bis hin zu Retouren- und Reklamationsmanagement.
* Du kooperierst eng mit internen Schnittstellen wie Technik, Logistik und weiteren Fachbereichen, um kundenorientierte Lösungen umzusetzen und bereichsübergreifende Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
Was wir dir bieten
* Ein wertschätzendes Team, das Zusammenarbeit großschreibt
* Attraktives, leistungsgerechtes Gehaltspaket inklusive vielfältiger Zusatzleistungen
* Flexible Arbeitsgestaltung mit Homeoffice-Möglichkeit für eine gesunde Work-Life-Balance
außerdem ein kleiner Einblick in die Benefits für unsere Mitarbeiter/innen
* Wir bieten Zusatzurlaubstage sowie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung.
* Wir unterstützen deine Gesundheit mit einem Zuschuss für eine Wellpass-Mitgliedschaft.
* Durch ein monatliches Budget kannst Du Fan der REVIDERM-Produkte werden.
* Bei regelmäßigen Events hast Du die Möglichkeit, gemeinsam mit Deinen Kolleg/Innen auf Eure Erfolge anzustoßen.
* In unserem modernen Office mit guter Verkehrsanbindung in Sauerlach (bei München) haben wir kostenfreie Parkplätze in der Tiefgarage, ein eigenes Bistro sowie ein kostenfreies Fitnessstudio zur Verfügung.
* Bei uns findest du nicht nur einen Job, sondern ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst.
Starte Deine Karriere mit Haut und Herz bei REVIDERM
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam weiter zu wachsen.
Dein Kontakt für Fragen:
Nadja Kring (Human Resources) - 08104 / 8873-414
Viele weitere spannende Unternehmensinfos findest Du hier: www.reviderm.com .
Das bringst du mit
* Du bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Service sowie in der professionellen Betreuung von Kund*innen mit.
* Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt und überzeugst durch Durchsetzungsstärke, klare Kommunikation sowie einen souveränen, lösungsorientierten Umgang mit Konfliktsituationen.
* Du bist sicher im Umgang mit Excel; Kenntnisse in Access sind von Vorteil.
* Mit deinem analytischen Blick erkennst du Optimierungspotenziale frühzeitig, gestaltest Prozesse strukturiert und setzt Verbesserungen nachhaltig um.
* Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich – sowohl im Austausch mit externen Kund*innen als auch in der Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen. Empathie, Servicegedanke und Lösungsorientierung prägen dabei dein Handeln