Ihre Aufgaben
* Ansprechpartner für den First Level Support
* Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level Support
* Dokumentation, Fehleranalyse und -behebung der anfallenden Störungsmeldungen
* Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
* Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
* Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
* Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit