IHRE AUFGABEN
* Entgegennahme, Klärung und Priorisierung sämtlicher Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem und auch telefonisch
* Sie lösen einfache Probleme zeitnah und teilweise vor Ort selbst
* Übergabe von komplexerer Themen an 2nd Level zur Weiterbearbeitung
* Dokumentation der Lösungen und Anfragen
* Spezialisierung in bestimmten Themenfeldern (z.B. Client Management, Linux/Windows Serveradministration, LAN/WAN, etc.) möglich
DAS BRINGEN SIE MIT
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder ein Studium im Bereich der (Wirtschafts-) Informatik oder einschlägige, in der Praxis erworbene IT-Kenntnisse
* Erste Berufserfahrung von Vorteil, aber auch ambitionierte Berufseinsteiger sind willkommen
* fundiertes Know-how im Bereich Windows Desktop und Microsoft Office setzen wir voraus
* Kenntnisse zum Thema Ticketsysteme (speziell Matrix42 Service Desk) und ITIL sind von Vorteil
* Kenntnisse unserer Anwendungsprogramme Carat und IWM sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
* Sie sind freundlich und hilfsbereit, und denken kunden- und serviceorientiert
* Sie zeichnen sich durch gute Kommunikationsfähigkeit aus und bilden das Bindeglied zwischen Fachabteilung und IT
WIR BIETEN
* Ein attraktives Vergütungspaket
* 30 Tage Urlaub
* JobRad, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte
* Eine umfassende Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
* Ein tolles Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem kerngesunden und expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung