1. Bahnhofplatz, 55116 Mainz Bahnhofplatz, 55116 Mainz, Bahnhofstraße, 67547 Worms, Europaplatz, 55543 Bad Kreuznach
2. Startdatum: ab sofort
3. DB InfraGO AG
4. Verkehrsberufe und Fahrbetrieb
5. Vollzeit (Unbefristet)
6. Job-Ref.: 488739
7. Fachkraft
Besuche diese Stellenanzeige online über den QR-Code und bewirb dich! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Bad Kreuznach, Mainz und Worms.Deine Aufgaben:
8. Du bist Teil des Kundenservices in der DB Information, einschließlich des mobilen Service am Bahnsteig und leistest aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inkl. Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
9. Dir obliegt eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen
10. Du gibst Hilfeleistung für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
11. Das Erledigen der Aufgaben im Zusammenhang mit den „Fahrgastrechten" (Ausstellung von Taxigutscheinen, etc.) liegt auch in deinem Aufgabenbereich
12. Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten und nimmst Fundsachen entgegen, ebenso die Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
13. Als Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagers oder des Leiters Bahnhofsservice aus
Dein Profil:
14. Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
15. Dich zeichnen eine ausgeprägte Serviceorientierung und -bereitschaft mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit aus
16. In MS-Office bist du versiert
17. Gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie bringst du ebenfalls mit
18. Die Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten und bringst bringst den Führerschein Klasse B mit
19. Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig
20. Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab
Das ist uns wichtig:Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.