Jobbeschreibung
Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich mit den Herausforderungen der digitalen Transformation auseinandersetzt und gemeinsam mit unserem Team die Zukunft der Kommunikation in unserer Bank formt.
Als Service Owner Unified Communications/VoIP werden Sie für den Betrieb von Telefonieanlagen sowie für die Einhaltung von Richtlinien, das Schwachstellenmanagement, den Budgetforecast und die Kontrolle von Rechnungen verantwortlich sein.
Ihre Aufgaben umfassen die Erarbeitung und Mitgestaltung des Weges für eine moderne Sprachtechnologie, die Gestaltung des besten digitalen Angebots voranzutreiben, die Übernahme der fachlichen Steuerung der Sprachdienste im Tagesbetrieb und die Beratung von Mitarbeitenden aus der Infrastruktur und des Managements im Bereich Telefonie.
Qualifikationen
* Nachweisbare Kenntnisse und Erfahrungen mit klassischen Telefonanlagen (z.B. Mitel, Unify, Siemens) und UC-Lösungen sowie digitalen Angeboten wie Microsoft Teams.
* Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen im Bankenumfeld (z.B. MiFID) sowie mit speziellen Lösungen für den Bankenhandel und Servicecenter-Umgebungen.
* Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Telefonanlagen in Großunternehmen, einschließlich Themen wie Softphones, Rufumleitung, Gruppenruf und Handelsturrets.
* Bereitschaft Veränderungen aktiv voranzutreiben und andere auch in anspruchsvollen Situationen zu überzeugen, um gemeinsam das Thema Telefonie innerhalb unserer Bank weiterzuentwickeln.
* Hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Kundenorientierung sowie die Bereitschaft fehlende Kenntnisse innerhalb angemessener Zeit mit Unterstützung unseres Teams zu erlernen.
* Fließende Deutsch-Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
Vorteile
* Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung.
* Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten).
* Attraktive betriebliche Altersversorgung.
* Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen).
* Interessante Leasingmöglichkeiten, z.B. Job-Rad, Tablet, Smartphone.
* Tolle Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch oder vegan).
* Mehrere Kindertagesstätten.
Weitere Informationen
Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Wir gestalten die Zukunft der Finanzwelt – Gemeinsam #NeuesSchaffen .