Du hast eine Leidenschaft dafür, Kund:innen in der digitalen Welt zu betreuen? Du hast Spaß am Führen eines dynamischen und motivierten Teams? Du arbeitest gerne in einem agilen Team mit flachen Hierarchien? Dann bist Du bei uns genau richtig! Führung und Motivation eines Teams von Operations Mitarbeiter:innen Sicherstellung der Erreichung von Service-Level-Agreements Schulung und Coaching von Teammitgliedern Enge Zusammenarbeit mit der Head of Operations zur Optimierung von Prozessen Mitarbeit im Testmanagement Zusammenarbeit mit unseren Servicedienstleister:innen Mitarbeit in der kontinuierlichen Prozessgestaltung und Verbesserung Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in der Versicherungsbranche oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Kfz-Versicherung, idealerweise in einer Führungsposition Fundierte Kenntnisse im Vertragswesen oder in der Schadenregulierung Hohe Kunden- und Serviceorientierung Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten Analytisches Denken und die Fähigkeit, strategisch zu planen Begeisterung für neue Technologien und sicherer Umgang mit allen gängigen IT-Systemen und Kommunikationsmedien Ein interessantes Aufgabengebiet in einem Technologieumfeld ohne Softwarehistorie Eine intensive Einarbeitung in einem erfahrenen und kompetenten Team Ein agiles Arbeitsumfeld mit Freiräumen zur aktiven Mitgestaltung unserer digitalen Versicherung Eine Festanstellung und marktgerechte Bezahlung Flexible Arbeitszeitgestaltung für eine gute Work-Life Balance Flexible Home-Office Regelung (die zu deinem Leben passt!) Bürohunde in allen Farben und Größen Gerne darfst du auch deinen eigenen Hund mit ins Büro bringen