1st-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d) Windows Umfeld in Karlsfeld Ihre Aufgaben
* Sie sind erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support. Hierbei sind Sie für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig
* Betreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher (vor Ort beim Kunden) Support-Anfragen
* Sie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen
* Lösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den 2nd-Level-Support
* Betreuung von PC´s, Laptops und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung
Ihr Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich. Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteigern/innen eine Chance.
* Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Freude daran, unseren Kunden bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
* Sie arbeiten selbständig, sind leistungs- und erfolgsorientiert und haben höchste Qualitätsansprüche an Ihre eigene Arbeit
* Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Geboten wird
* Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
* Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
* Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit)
* Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
* Option auf Übernahme
* Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal