Unternehmensbeschreibung
Haben Sie Lust, Teil unseres jungen und motivierten Teams zu werden? Dann bewerben Sie sich für unseren Hotelpark Novotel Suites, ibis und ibis budget Berlin Potsdamer Platz in einmaliger Lage!
Wir sind ein bunt gemischtes, internationales Team mit Freude daran, aus unseren Gästen wahre Fans zu machen und sie zu begeistern. Um dieses Ziel zu erreichen suchen wir Sie als Empfangsmitarbeiter (m/w/d). Sie werden in den drei Hotels unseres Hotelparks eingesetzt.
Stellenbeschreibung
Als Mitglied unserer Empfangsteams sind Sie für einen gelungenen Aufenthalt unserer Gäste unverzichtbar und tragen durch Ihr Engagement zu einem reibungslosen Ablauf im täglichen Geschehen bei. Ihre Aufgaben werden sein...
1. Beratung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts
2. Durchführung der reibungslosen Check-Ins und -Outs
3. Bearbeiten von Rechnungen
4. Aktive Beteiligung zur Erreichung persönlicher als auch teamübergreifender Ziele
5. Einbuchen von Reservierungen
6. Vorbereitung von der Kassenabrechnung.
7. Entgegennehmen von Anrufen sowie Bearbeiten des Email-Postfachs
8. Sie helfen durch den Aufbau einer persönlichen und freundlichen Kundenbeziehung die Loyalität zu stärken
Qualifikationen
Sie sind eine herzliche, freundliche, charmante Gastgeberpersönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und Dienstleistungsmentalität?
Uns ist wichtig, dass Sie bereits einige Erfahrung am Front Office haben und mindestens Englisch flüssig in Wort und Schrift beherrschen.
Ihr Profil:
9. Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
10. Erfahrungen aktiv am Gast
11. Kommunikationsstärke und gast- sowie lösungsorientiertes Agieren
12. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
13. Zusätzliche Fremdsprachen verachten wir selbstverständlich auch nicht :-)
14. Motivation, Ehrgeiz und der Wille uns vorne zu halten
15. Souveränes Auftreten
Zusätzliche Informationen
16. Bei uns arbeiten Sie nicht nur in einem Hotel – Sie werden Teil eines internationalen Teams mit echten Entwicklungsmöglichkeiten und attraktiven Benefits.
17. Sicheres Einkommen mit Extras: 12 Monatsgehälter, ein 13. Gehalt im November sowie eine außertarifliche Zulage
18. Mehr Urlaub und finanzielle Vorteile: bis zu 30 Tage Jahresurlaub sowie Urlaubsgeld
19. Weltweite Mitarbeitervorteile: attraktive Übernachtungsraten in über 5.000 Accor Hotels weltweit sowie Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern mit der HEARTIST-Karte
20. Entwicklung & Karriere: umfangreiche Einarbeitung, regelmäßige Trainings sowie interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Accor-Gruppe
21. Faire Arbeitszeiten: modernes Zeiterfassungssystem, damit keine Überstunde verloren geht
22. Verpflegung und Ausstattung: Mitarbeiterverpflegung sowie Arbeitskleidung inklusive Reinigung
23. Zentrale Lage: sehr gute Verkehrsanbindung am Potsdamer Platz sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in unserer Tiefgarage
24. Team & Kultur: regelmäßige Mitarbeiterevents, transparente Kommunikation durch Staff Meetings sowie ein Arbeitsumfeld geprägt von Vertrauen, Respekt und Wertschätzung
25. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns besondere Gästeerlebnisse im Herzen Berlins.