IT-Support-Position
Sie unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Anliegen und arbeiten eng mit unseren internationalen Teams zusammen. Für die Betreuung unseres Kundenkreises suchen wir einen neuen Kollegen.
* Das Bearbeiten von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden
* Beratung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Produkte
* Fehleranalyse bzw. Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlerbehebung
* Durchführung von einfachen SQL-Abfagungen
* Organisation und Durchführung von Schulungen am Telefon
* Tests von neuen Funktionen
* Ticketerfassung, Verfolgung und Bearbeitung mittels unserem Ticket-System
* Kommunikation mit unseren Entwicklerteams in Deutschland und Ecuador
* Kommunikation mit unserem 2nd-Level-Support in Deutschland und der Schweiz
Als Mitarbeiter im IT-Support sind Sie der Ansprechpartner für unsere weltweiten Kunden in allen Phasen der telefonischen Nachbetreuung.
Ihre Aufgaben
* Ausgezeichnete Kenntnisse im Bereich Datenbanken (vorzugsweise MS-SQL, MySQL oder PostgreSQL)
Unser Unternehmen bietet Ihnen eine vielseitige Arbeitsumgebung mit interessanten Projekten und Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihr Profil
Wir bieten ein attraktives Gehalt und viele weitere Vorteile, wie z.B. 30 Tage Urlaub und flexibles Arbeiten.