IT-Support-Position
Sie unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Anliegen und arbeiten eng mit unseren internationalen Teams zusammen. Für die Betreuung unseres Kundenkreises suchen wir einen neuen Kollegen.
* Das Bearbeiten von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden
* Beratung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Produkte
* Fehleranalyse bzw. Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlerbehebung
* Durchführung von einfachen SQL-Abfagungen
* Organisation und Durchführung von Schulungen am Telefon
* Tests von neuen Funktionen
* Ticketerfassung, Verfolgung und Bearbeitung mittels unserem Ticket-System
* Kommunikation mit unseren Entwicklerteams in Deutschland und Ecuador
* Kommunikation mit unserem 2nd-Level-Support in Deutschland und der Schweiz
Als Mitarbeiter im IT-Support sind Sie der Ansprechpartner für unsere weltweiten Kunden in allen Phasen der telefonischen Nachbetreuung.
Ihre Aufgaben
* Ausgezeichnete Kenntnisse im Bereich Datenbanken (vorzugsweise MS-SQL, MySQL oder PostgreSQL)