Standort: Remote
Arbeitszeit: Teilzeit (ca. 20 Std./Woche)
Start: ab sofort
Was dich erwartet
Als Werkstudent:in unterstützt du uns bei der Betreuung unserer Kund:innen – insbesondere beim Einrichten und Optimieren unserer medflex-Lösungen. Dabei übernimmst du u. a. folgende Aufgaben:
🎧 Telefonassistent einrichten & testen
* Du unterstützt unser Team beim Aufsetzen und Konfigurieren des KI-Telefonassistenten.
* Du testest Anruf-Flows auf technische und sprachliche Korrektheit und gibst Feedback zur Nutzerführung.
* Du bearbeitest und schneidest Audiodateien, die später als Ansagen im Telefonassistenten zum Einsatz kommen.
💻 Kundenaccounts einrichten
* Du legst neue medflex-Konten für Praxen und Kliniken an und sorgst dafür, dass alles reibungslos funktioniert.
🤝 Support für Patient:innen & Praxisteams
* Du beantwortest eingehende Fragen (schriftlich oder telefonisch) und unterstützt bei der Lösungsfindung.
* Du dokumentierst Anliegen im System und arbeitest eng mit den Teams aus Onboarding, Entwicklung und Produkt zusammen.
🧩 Und sonst so…?
* Du bringst dich überall dort ein, wo Hilfe gebraucht wird – von kleinen internen Projekten bis zum Kundenfeedback.
Was du mitbringst
* Du bist eingeschriebene:r Student:in (z. B. Kommunikationswissenschaft, Informatik, Mediengestaltung, Gesundheitswesen o. Ä.).
* Du hast ein gutes technisches Verständnis und Lust, dich in digitale Tools einzuarbeiten.
* Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und bist serviceorientiert.
* Du kommunizierst gerne, klar und auf Augenhöhe – mit Kolleg:innen genauso wie mit Kund:innen.
* Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Support oder im Gesundheitsbereich – aber keine Sorge, du lernst den Rest bei uns.
Was wir dir bieten
* Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen.
* Remote-Option: Arbeite bequem von zu Hause – oder besuche unser Büro in Konstanz.
* Einblick in ein wachsendes HealthTech-Startup, das Digitalisierung im Gesundheitswesen wirklich lebt.
* Ein motiviertes Team, das dich unterstützt, einarbeitet und deine Ideen ernst nimmt.
* Faire Bezahlung, moderne Tools und eine wertschätzende Arbeitskultur.
Klingt spannend?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Erzähl uns, warum du perfekt zu unserem Customer Success Team passt – wir sind gespannt!
Mit Einreichen Deiner Bewerbung bestätigst Du, die Datenschutzrichtlinien zur Kenntnis genommen zu haben.