Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)Art(en) der Anstellung:VollzeitDas bieten wir Dir:✓ Unbefristetes Arbeitsverhältnis über uns als Personaldienstleister mit Option auf Übernahme durch das Kundenunternehmen✓ Flache Hierarchien und eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre✓ Einen festen tariflich vertraglichen Stundenlohn und in Abhängigkeit vom Einsatzunternehmen außertarifliche Zulagen und/oder vorher feststehende Branchenzuschläge✓ Zuschläge für Nacht-, Feiertags- und Sonntagsarbeit, Jahressonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld✓ Zugang zu Mitarbeiterangeboten über Corporate BenefitsDein Profil:✓ Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation✓ Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil✓ Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen✓ Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und Active Directory wünschenswert✓ Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise✓ Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern✓ Gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftDeine Aufgaben:✓ Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen im Rahmen des First-Level-Supports✓ Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support✓ Unterstützung der Anwender bei Fragen zu IT-Systemen, Anwendungen und Endgeräten✓ Überwachung (Monitoring), Wartung und Betreuung von IT-Systemen per Remote-Zugriff sowie bei Bedarf vor Ort✓ Installation, Konfiguration und Betreuung von Client-Software✓ Einrichtung, Aufbau und Reparatur von Arbeitsplätzen, Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten✓ Sorgfältige Dokumentation der Supportfälle und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem✓ Mitarbeit in IT-Projekten sowie Unterstützung bei Rollouts und Systemumstellungen