Stellenbeschreibung Als Leiter Control Center (m/w/d) bist Du verantwortlich für die Steuerung und Koordination aller operativen Abläufe innerhalb des Control Centers. Du führst ein Team und sorgst dafür, dass Prozesse effizient gestaltet und kontinuierlich verbessert werden. Dabei behältst Du stets die Leistungskennzahlen im Blick und sorgst für eine transparente Kommunikation sowohl innerhalb des Unternehmens als auch mit externen Partnern. Mit Deinem organisatorischen Geschick und Deiner Führungserfahrung stellst Du sicher, dass das Control Center als zentrale Schaltstelle reibungslos funktioniert und einen wichtigen Beitrag zum Gesamterfolg des Unternehmens leistet. Das bewegst du konkret Teamleitung: Du führst und entwickelst das Control Center Team, förderst die Zusammenarbeit und sorgst für klare Verantwortlichkeiten. Personal- und Materialflussplanung: Du planst Ressourcen und steuerst den Materialfluss, um eine effiziente Prozessabwicklung sicherzustellen. KPI- und SLA-Sicherung: Du überwachst die Einhaltung wichtiger Leistungskennzahlen und Service-Level-Agreements und leitest bei Abweichungen Maßnahmen ein. Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Verbesserungspotenziale und implementierst Optimierungen. Dashboard-Erstellung: Du erstellst und pflegst Dashboards zur transparenten Darstellung von Leistungsdaten und unterstützt so das Management bei der Entscheidungsfindung. Schnittstellenkommunikation: Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern und stellst einen reibungslosen Informationsaustausch sicher.