Deine Aufgaben
* Übernahme persönlicher Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden
* Kundenberatung & Verkauf via Telefon & E-Mail
* Lösung von Servicefällen im direkten Kontakt mit Lieferanten, Spediteuren
* Unterstützung beim Aufbau von Servicerichtlinien & -prozessen
* Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Produktmanagement & Einkauf
Deine Voraussetzungen
* Erfahrungen im Inbound-Kundenservice
* souveräner Umgang mit MSOffice
* souveräner Umgang im Anliegen unserer Partner & Kunden
* Verständnis für Service-Prozesse & Qualität
* souverän in deutscher Grammatik & im Ausdruck
* souveräne Französischkenntnisse - Schrift & Wort
* kunden- & lösungsorientiertes Denken
* sorgfältige & selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit
* Freude an Teamarbeit
Wünschenswert, aber keine Voraussetzungen sind
* weitere Fremdsprachenkenntnisse