Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams ab sofort eine*n
Manager Request, Capacity & Avalability Management (m/w/d)
an unserem Standort in Korschenbroich
Deine Vorteile bei Paragon
1. Eine gelebte Duz-Kultur mit flachen Hierarchieebenen
2. Flexible Arbeitszeiten
3. 30 Tage Urlaub (basierend auf einer 5-Tage-Woche)
4. Mitarbeitergutscheinkarte mit zusätzlich monatlich 48,00 € (steuerfrei)
5. Jobbike
6. Mobiles/Remote Arbeiten ist nach der Einarbeitung möglich. Das nötige Equipment dafür (Notebook, Monitor, Dockingstation, Headset, Maus und Tastatur) stellen wir dir zur Verfügung
7. Kostenloses Obst und Wasser
8. Mentoringprogramme
9. Spannende Projekte in einem internationalen Team
10. Weiterbildungsmöglichkeiten
11. Eine sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze auf dem unternehmenseigenen Parkplatz
Deine Aufgaben als Manager Request, Capacity & Availability Management (m/w/d)
12. In dieser Rolle bist Du für die Umsetzung der ITIL Prozesse Request, Capacity & Availability Management mit dem IT Provider verantwortlich
13. Gemeinsam mit unserem IT Provider optimierst Du Request Fulfillment, Demand, Capacity & Availability Management unter Sicherstellung der zugehörigen Kommunikation innerhalb des Unternehmens
14. Adressieren der Demands beim Provider
15. Überwachung der beauftragten Requests auf zeit- und qualitätsgerechte Erfüllung
16. Festlegung des Monitorings, der Events und der abzuleitenden Aktionen zusammen mit dem IT Provider
17. Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Risikoreduzierung im Bezug auf die IT Services
18. Planung und Erprobung von Maßnahmen zur Wiederherstellung der IT Services im Ausnahmefall
19. Überwachung, Bewertung und laufende Optimierung der vereinbarten Kapazitäten unter Verwendung eines abgestimmten Reportings
Dein Profil als Manager Request, Capacity & Availability Management (m/w/d) bei Paragon
20. Du bringst ein sehr gutes IT Betriebsverständnis mit und hast bereits Kenntnisse im IT Service Management
21. Du kennst das ITIL Framework oder bist bereit, entsprechende Qualifikation zu erwerben
22. Deine Fähigkeit zur Partnerintegration (intern und extern) und Deine Entscheidungsfreudigkeit sind bemerkenswert
23. Du zeichnest dich durch hervorragende Fähigkeiten in der Stakeholder-Kommunikation (intern und extern) und im Konfliktmanagement aus
24. Proaktives Risikomanagement und effektive Problemlösungsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken
25. Du hast Kenntnisse in der Qualitätssicherung und Compliance
26. Deine Leidenschaft für Veränderung und kontinuierliche Verbesserung wirkt ansteckend
27. Du zeichnest dich durch Anpassungsfähigkeit an neue Herausforderungen und Veränderungen im technologischen Umfeld aus
Deine Chancen, etwas zu bewegen!
Wenn du dein Können bei uns aktiv und engagiert unter Beweis stellen möchtest, bieten wir dir ein hohes Maß an Selbständigkeit, Gestaltungsspielraum und Verantwortung und eine strukturierte Weiterentwicklung. Die Möglichkeiten eines international agierenden, dynamischen Unternehmens in einer marktführenden Position runden unser Angebot ab.