Ihr Profil
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
* Kenntnisse der relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen, insbesondere im Bereich der Bundesnetzagentur (BNetzA) sowie der GPKE und GeLi Gas
* Erfahrung im Beschwerdemanagement in der Energiewirtschaft und in der Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben
* Kenntnisse in SAP, idealerweise SAP IS-U, MS Office und MS CRM
* Eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
* Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Ihre Aufgaben im Beschwerdemanagement in der Energiewirtschaft
* Erfassung und Analyse der Kunden- und Lieferantenbeschwerden
* Sorgfältige Dokumentation aller Beschwerden und Schlichtungsverfahren sowie der ergriffenen Maßnahmen zur Nachverfolgung und Verbesserung der Prozesse
* Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Schreiben der BNetzA
* Sicherstellung der Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen und Vorgaben der BNetzA
* Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben sowie Klärung von rechtlichen Angelegenheiten
* Verwaltung und Bearbeitung von rechtlichen Dokumenten sowie Anträgen und Schreiben der Schlichtungsstelle
* Entwicklung und Umsetzung von Lösungsstrategien zur Sicherstellung der Kunden- und Lieferantenzufriedenheit
* Abstimmung mit den beteiligten Parteien
Ihre Benefits
* Attraktive, übertarifliche Vergütung
* 38h-Woche und 80% Homeoffice / Remote nach der Einarbeitung
* Karrierefördernder Einsatz bei einem namhaften Unternehmen aus der Energiewirtschaft
* kununu Score 4,5und 94% Weiterempfehlung
* Corporate Benefits: Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Reisen, Mode und Technik von über 800 namhaften Anbietern
* Und vieles mehr!
Klingt interessant?