Additional Information Job Number 25122338 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Frankfurt Marriott Hotel, Hamburger Allee 2, Frankfurt, Hessen, Germany, 60486VIEW ON MAP (https://www.google.com/maps?q=Frankfurt%20Marriott%20Hotel%2C%20Hamburger%20Allee%202%2C%20Frankfurt%2C%20Hessen%2C%20Germany%2C%2060486) Schedule Full Time Located Remotely? N Position Type Non-Management FRONT OFFICE CLERK (M/W/D) Frankfurt Marriott Hotel _Be_ empowered. Begin: gezieltes Onboarding-Programm & u201eBe our Guestu201c Programm, Personalunterku00fcnfte fu00fcr Ihren Start Belong: Ein familiu00e4res & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstu00fctzt und voneinander lernt. Become: Grou00dfe Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungsplu00e4ne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermu00f6glichkeiten in unsere Schwesterhotels Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Mau00dfnahmen fu00fcr das u201eWir-Gefu00fchlu201c Be honored: Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergu00fcnstigter Parkplatz, Appreciation-Pru00e4mien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermu00f6genswirksame Leistungen, vergu00fcnstigte Mitarbeiteru00fcbernachtungen und F&B-Discount in u00fcber 9.800 Marriott Hotels weltweit Be well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserer u201eSpeisekammeru201c, kostenfreie Nutzung des Mitarbeiterfitnessstudio u201eMshapeu201c und zahlreiche Mu00f6glichkeiten fu00fcr soziales Engagement _Be_ you. Als Front Office Clerk (m/w/d) sind Sie unverzichtbar fu00fcr eine unvergessliche Guest Experience. Der erste Eindruck zu00e4hlt und der erste Eindruck sind Sie! Sie sind der erste und der letzte Kontaktpunkt vor Ort fu00fcr unsere internationalen Gu00e4ste und schaffen somit Eindru00fccke & Momente. Zusammen mit Ihren Kolleg:Innen schaffen Sie Momente und Erinnerungen, die unvergesslich bleiben. Eines ist sicher: bei uns lernen Sie jeden Tag Neues und wachsen an Ihren Aufgaben. Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehu00f6ren u.a.: Sie sind der erste Anlaufpunkt fu00fcr unsere nationalen und internationalen Gu00e4ste und stellen gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen die Gu00e4stezufriedenheit sicher und sind zustu00e4ndig fu00fcr einen reibungslosen Ablauf innerhalb der Abteilung Als Teil des Front Office Teams ku00fcmmern Sie sich um den Check-In und Check-Out unserer internationalen Gu00e4ste Sie sind ein Kommunikationstalent und ku00fcmmern sich um die Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von eingehenden Anrufen als auch E-Mails Als Experte auf Ihrem Gebiet wissen Sie, was einen Aufenthalt unvergesslich macht und zeigen Ihre Erfahrung tu00e4glich im Umgang mit unseren Gu00e4sten Als Customer Journey Spezialist tun Sie alles, den Aufenthalt unserer Gu00e4ste so unvergesslich wie mu00f6glich zu machen und beraten diese in allen Anliegen & Belangen, sowohl vor Ort als auch via Telefon und E-Mail Sie sind ein/e Upsell und Enrollment King/Queen und tragen somit unmittelbar zur Erreichung der Abteilungsziele bei Sie behalten auch in komplizierten Situationen einen ku00fchlen Kopf und wissen durch Ihre Expertise mit Gu00e4stebeschwerden umzugehen und finden eine Lu00f6sung u2013 Sie wissen, dass man auch negative Eindru00fccke mit der richtigen Einstellung in positive Erinnerungen verwandeln kann _Be_ able. Das Wichtigste zuerst: Sie sind leidenschaftlicher Gastgeber:in und ihr Herz schlu00e4gt fu00fcr die Hotellerie Sie haben Lust, sich jeden Tag weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und Teil eines familiu00e4ren und ambitionierten Teams zu sein Eine falsche Bestellung, Extrawu00fcnsche oder komplexe Anfragen? Sie behalten auch in stressigen Situationen einen ku00fchlen Kopf Sie konnten bereits Erfahrung in einer u00e4hnlichen gu00e4steorientierten Position finden und/oder verfu00fcgen u00fcber eine Hotelfachausbildung Ihre kommunikative Art zeichnet Sie aus und Sie fu00fchlen sich sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache wohl _Be_ connected. Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Sobald Ihre Bewerbung bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine Bestu00e4tigung und innerhalb von 3 Tagen hu00f6ren Sie wieder von uns! Sie haben noch Fragen? Anke Wehmeier hilft Ihnen gerne weiter: _recruiting.frankfurt@marriotthotels.com_ _Be_ inspired. Unser Hotel auf Instagram: @frankfurtmarriott Unser Hotel auf LinkedIn: www.linkedin.com/company/frankfurt-marriott-hotel/ Marriott Karriere auf Instagram: @marriottkarriere (https://www.instagram.com/marriottkarriere/?hl=en) _Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fu00f6rdert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfu00e4ltigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschu00fctzten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fu00e4llt._ Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of u201cWonderful Hospitality. Always.u201d by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name thatu2019s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if youu2019re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brandu2019s namesake and company founder, J.Willard Marriott. 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