Bist du bereit, Teil der CoinGroup zu werden und die Welt des Brandmarketings mitzugestalten?
Als Customer Service Mitarbeiter/in (MWD) in unserem dynamischen Team in Berlin bist du der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden, darunter renommierte DAX-Konzerne und Medienriesen.
Bei uns dreht sich alles um die Produktion von individuelle Metallprodukten, die bei Events und in der Filmbranche glänzen. Mit deinem Engagement und deiner Empathie trägst du dazu bei, dass unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen.
Du liebst es, Probleme zu lösen und innovative Lösungen zu finden? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und hilf uns, unsere Position als führender Anbieter in Europa und den USA weiter auszubauen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Aufgaben
* 20h pro Woche in Teilzeit
* Kundenanfragen per E-Mail beantworten und dabei ein hohes Maß an Zufriedenheit sicherstellen
* Kunden bei der Auswahl unserer Produkte beraten und unterstützen
* Aufträge sowiet bearbeiten, dass die Produktion direkt anfangen kann
* Reklamationen und Probleme effizient und empathisch lösen
* Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam, um den Kunden den bestmöglichen Service zu bieten
* Feedback von Kunden sammeln und an relevante Abteilungen weiterleiten, um die Produkt- und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
Qualifikation
* Du hast Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich von Marketingprodukten.
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, vor allem per E-Mail .
* Du bist ein echter Teamplayer, der Empathie und gegenseitigen Respekt schätzt.
* Gute Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck ruhig und effizient zu bleiben.
* Du bist motiviert, lernwillig und hast eine positive Einstellung gegenüber Veränderungen und Innovationen.
Benefits
* Startup Atmosphäre in einem neuen Geschäftsbereich der CoinGroup
* Tolles Büro im Zentrum von Berlin (Friedrichstraße, Ecke Unter den Linden)
* Eine Position mit hohem Grad an Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem kreativen Arbeitsumfeld
* Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
* Unterstützung von Aus- und Weiterbildung, Teamevents, u.v.m.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.