Customer Care Agent (gn)
Sie suchen einen neuen Job?
Für unseren Kunden, in Frankfurt am Main, suchen wir ab sofort einen Customer Care Agent (gn) in Vollzeit.
Unser Angebot an Sie:
Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag. Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich. Bei Bedarf erhalten Sie von uns kostenlose Weiterbildungsangebote. Bei unserem Kunden erwarten Sie außerdem:
- Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung - Gleitzeit - kostenloser Parkplatz - Essensgutscheine
Das sind Ihre Aufgaben:
* Kundenberatung am Telefon, per Mail und Chat in Bestell-, Vertrags- und anderen Fragen zu den Produkten sind Ihr daily business
* Aktive Mitarbeit im Beschwerdemanagement stellt für Sie kein Problem dar
* Sie überwachen den Bestellprozesses, von der Bestelleingabe bis zur Auslieferung sind Sie unser first point of contact
* Verwaltung und Aktualisierung von Kundenstammdaten
* Sie besitzen eine ausgeprägte Teamfähigkeit und Sie arbeiten gerne mit Vertrieb, Produktion, Buchhaltung und anderen internen Schnittstellen zusammen
* Sie stellen eine qualitativ hochwertige, moderne und globale Kundenbetreuung für alle Produktlinien sicher
Das bringen Sie mit:
* Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und wünschenswert erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position (Call Center, Contact Center oder der Hotellerie)
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse & gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung
* Sie konnten bereits Erfahrung im aktiven Beschwerdemanagement sammeln
* Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
* Ihr freundliches und professionelles Telefonverhalten zeichnen Sie aus
* Leidenschaft für den direkten Kundenkontakt, sowie Spaß am Telefonieren und ein gutes Empathievermögen zeichnen Sie aus
Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.