Abteilungsleiter (m/w/d) Field Service IT
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Aufgaben
* Endgerätestrategie entwickeln: Du definierst, wohin sich unsere Endgerätelandschaft weiterentwickelt - modern, effizient und sicher
* Standards setzen: Du erstellst, aktualisierst und verantwortest unsere Endgerätestandards und sorgst für deren Durchsetzung im gesamten Unternehmen
* Prozesse optimieren: Du analysierst und verbesserst kontinuierlich Auslieferungsprozesse, Supportwege und Abläufe im Field Service
* Beschaffung & Vergabe: Du führst Kleinbeschaffungen durch und begleitest Vergabeverfahren
* Dokumentation sicherstellen: Du sorgst für eine vollständige, strukturierte und praxisnahe Dokumentation
* Hands-On im Endgerätesetup (ca. 70 %): Du betreust PC-Arbeitsplätze, Laptops, Tablets, Smartphones, Drucker und Telefonie-Systeme und kennst die Technik im Detail
* Problemmanagement: Du analysierst und löst komplexe technische Störungen, auch im Eskalationsfall
* Projektleitung: Du führst (Teil-)Projekte im Bereich Endgeräte, IT-Infrastruktur und Rollouts zum Erfolg
Anforderungen
* Ausbildung oder Studium in der IT: z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann oder (Wirtschafts-)Informatik
* Erfahrung in der Teamführung oder die Bereitschaft, den nächsten Schritt zur Führungskraft zu gehen
* Mehrjährige Praxis im Endgerätemanagement großer Umgebungen (PCs, Notebooks, Tablets, Drucker, Smartphones, Telefonie)
* Sehr gute Hardware- und Windows‑Kenntnisse, inklusive Fehleranalyse
* Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise
* ITIL‑Grundkenntnisse
* Freude an Organisation, Kommunikation und Zusammenarbeit mit Team, Fachbereichen und Kunden
Unser Angebot
* Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
* Teamspirit und Diversität
* Work-Life-Balance
* Attraktive Vergütung
* Sozialleistungen
* Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Team- und Sportevents
* Globales Netzwerk
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.