Service Manager – SAP Operations (m/w/d)
Hybrid-Arbeitsplatz
Servicequalität strukturiert steuern
Im Bereich SAP Operations & Managed Services verantworten wir langfristige Service- und Betriebsmodelle für mittelständische Industrieunternehmen.
Dabei geht es nicht nur um fachliche SAP-Kompetenz, sondern um Steuerung, Transparenz und wirtschaftliche Stabilität.
Und genau hier kommst du ins Spiel.
Deine Rolle – Service- und SLA-Verantwortung
Als Service Manager – SAP Operations steuerst du unsere Managed-Services-Verträge auf organisatorischer Ebene.
Deine Aufgaben
* Verantwortung für SLA-Überwachung und Reporting
* Steuerung von Eskalationen und Priorisierungen
* Wirtschaftliche Betrachtung von Serviceverträgen
* Enge Abstimmung mit Kunden auf Management-Ebene
* Koordination interner Ressourcen
* Weiterentwicklung unseres Service-Modells
Du stellst sicher, dass Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit in Einklang stehen.
Arbeiten bei WIAG – Gestaltungsspielraum im Service-Management
Bei der WIAG erhältst du die Möglichkeit, Serviceprozesse aktiv mitzugestalten.
Was uns auszeichnet:
* Klare Verantwortungsbereiche
* Direkter Einfluss auf Service- und Vertragsmodelle
* Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Kunden
* Stabilität eines mittelständischen Beratungshauses
* Entwicklungsperspektive im Service- und Operations-Umfeld
Was du mitbringst
* Erfahrung im Service- oder Application-Management
* Verständnis für SLA-Modelle und Vertragsstrukturen
* Organisations- und Koordinationsstärke
* Kommunikationssicherheit auf Management-Ebene
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gestalte die Zukunft unseres SAP-Servicegeschäfts
Wenn du Service als strategischen Erfolgsfaktor verstehst,
wenn du Stabilität, Qualität und Wirtschaftlichkeit zusammenbringen möchtest,
und wenn du langfristige Kundenpartnerschaften aktiv steuern willst –
dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
WIAG CARE – Struktur im SAP-Betrieb.