Founded in Florence, Italy, in 1921, Gucci is one of the world’s leading luxury brands. Following the House’s centenary, Gucci forges ahead into the next hundred years, continuing to redefine luxury while celebrating the creativity, Italian craftsmanship, and innovation at the core of its values. Gucci is part of the global luxury group Kering, which manages the development of a series of renowned Houses in fashion, leather goods, jewelry, and eyewear. Discover more about Gucci at www.gucci.com. Deine Mission: Unsere Kundenberater sind dafür verantwortlich, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten, indem wir die individuellen Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden erfüllen und als " Gucci-Botschafter " die Philosophie und Werte der Marke vertren. Die Leidenschaft für die Marke wird durch die Schaffung eines markengerechten, luxuriösen Kundenerlebnisses zum Ausdruck gebracht. Dein Tätigkeitsfeld: · Du übernimmst die niveauvolle, engagierte Beratung und optimale Betreuung unserer Kunden und hast Freude daran, ihnen einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten · Du gibst Tipps und Ratschläge zu allgemeinen Trends in der Modewelt und zu Entwicklungen auf dem Luxusmarkt · Die Gewinnung von Stammkunden sowie serviceorientierte Pflege deiner Kundenbeziehungen zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben · Erfassen von aussagekräftigen Kundendaten mit Hilfe der Unternehmenstools ( CRM ), um mit dem Kunden in Kontakt zu treten, Beziehungen aufzubauen und zukünftige Kundenentwicklungsmöglichkeiten zu personalisieren · Auch die Sicherstellung der optimalen Präsentation der Verkaufsfläche gehört zu deinem Verantwortungsbereich Das bringst du mit: · Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung im hochwertigen Einzelhandel ; Erfahrung in Fashion / Luxus ist von Vorteil · Du hast große Freude am Umgang mit Kunden und Mitarbeitern · Du verfügst über eine hervorragende Kunden - und Serviceorientierung · Ausgeprägte Umsatzorientierung gepaart mit der Fähigkeit Verkaufsgespräche erfolgreich abzuschließen zeichnen Dich aus · Du hast Spaß an der Arbeit in einem internationalen und familiären Team · Exzellentes Verständnis für das Luxussegment an sich, sowie den daraus einhergehenden Produkten · Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil · Affinität für ein digitales Umfeld · Full time · Europe · Germany