Senior Service Delivery Manager (w/m/d) In Voll- oder Teilzeit Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran u2013 von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und daru00fcber hinaus, gestu00fctzt von einem globalen Team von u00fcber 18.500 Expert:innen aus u00fcber 90 Nationen in mehr als 30 Lu00e4ndern. Mit SAP als Herzstu00fcck und einem starken Netzwerk aus Partnern wie Microsoft und ServiceNow verbessern wir kontinuierlich KI-getriebene Lu00f6sungen und Technologien, damit sie fu00fcr Unternehmen u2013 und ihre Mitarbeitenden u2013 funktionieren. Wir sind Teil von NTT DATA, einem fu00fchrenden Anbieter von Unternehmens- und Technologiedienstleistungen, KI und digitaler Infrastruktur mit einem Umsatz von u00fcber 30 Mrd. $. Als Global Top Employer betreut NTT DATA 75 % der Fortune Global 100-Unternehmen und entwickelt mit Expert:innen in u00fcber 70 Lu00e4ndern gemeinsam innovative Lu00f6sungen, die dazu inspirieren, Neues zu wagen und Erfolge sichtbar zu machen. Mit uns hast du unzu00e4hlige Mu00f6glichkeiten, grou00df zu denken, mutig zu handeln und Verantwortung zu u00fcbernehmen. Gestalte deine Zukunft in einer Kultur, die Zugehu00f6rigkeit lebt und dir Raum fu00fcr Lernen und Networking gibt. Make this the place where _you_ grow Standort: deutschlandweit Das darfst du von uns erwarten: Wir haben die individuellen Bedu00fcrfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Eine ausfu00fchrliche u00dcbersicht der Benefits wu00e4hrend der verschiedenen Lebensphasen findest du hier. u25a0 Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: u. a. Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical u25a0 Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karrierefu00f6rderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy u25a0 Family first: z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Vu00e4ternetzwerk u25a0 SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, grou00dfes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmu00f6glichkeiten u25a0 Wir sorgen vor: bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern u25a0 Mit uns kommst du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergu00fcnstigung fu00fcr die Nutzung von u00f6ffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRadu00ae Du brennst fu00fcr Herausforderungen? u25a0 Du verantwortest die Erfu00fcllung von Managed Services Vertru00e4gen (Managed Cloud, AMS, SAP Wartung, OwnIP) in der Business Unit Deutschland mit spannenden Kunden verschiedenster Branchen und unterschiedlichster Unternehmensgru00f6u00dfen im deutschsprachigen Markt. u25a0 Du baust eine partnerschaftliche Bindung zu Deinen Kunden auf, hast ihre Bedu00fcrfnisse im Blick und stehst ihnen regelmu00e4u00dfig beratend und lu00f6sungsorientiert zur Seite, um eine langfristige Zusammenarbeit zu etablieren und sie weiterzuentwickeln. u25a0 Zu Deinen Aufgaben gehu00f6rt die Sicherstellung unserer Servicequalitu00e4t durch Einhaltung vereinbarter Prozesse. Du identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale und koordinierst anschlieu00dfend deren Umsetzung in der Organisation und beim Kunden. u25a0 Du agierst eigenverantwortlich fu00fcr die Einhaltung der Service Level Agreements mit unseren Kunden und sorgst fu00fcr eine entsprechende Planung sowie Steuerung. Du berichtest regelmu00e4u00dfig an Deine Kunden als auch an Dein Management. u25a0 Des Weiteren unterstu00fctzt Du den Vertrieb z.B. bei Ausschreibungen oder bei Pru00e4sentationen des Service Managements bei bundesweiten Kundenterminen. u25a0 Du bist Teil eines bundesweit aufgestellten Teams von hochmotivierten Service Managern. u00dcberzeuge uns mit deinem Potential u25a0 Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre sowie mindestens 8 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service Management oder IT-Projektmanagement bringst du mit. u25a0 Du besitzt ein breites Technologiewissen und (SAP-)Applikationsverstu00e4ndnis sowie ein ausgepru00e4gtes Verstu00e4ndnis von IT Service Management Prozessen. u25a0 Du bringst ein ausgepru00e4gtes kundenorientiertes, konzeptionelles und unternehmerisches Denken mit und u00fcberzeugst durch souveru00e4nes, professionelles Auftreten, Verhandeln und Pru00e4sentieren. u25a0 Du bist flexibel in Deinem Handeln und Denken und lu00e4sst gerne neue Impulse zu. Du hast eine Hands-On-Mentalitu00e4t und kannst Dich in andere Menschen hineinversetzen. Feedback ist fu00fcr Dich eine Chance zu wachsen. u25a0 Gelegentliche Reisen zum Einsatz bei deinen Kunden vor Ort sind fu00fcr dich eine Selbstverstu00e4ndlichkeit. u25a0 Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab. u25a0 Eine ITIL Zertifizierung ist fu00fcr dich selbstverstu00e4ndlich. Idealerweise bringst Du zusu00e4tzlich folgendes mit: u25a0 Hohe Fu00e4higkeit, komplexe Themen zu strukturieren, zu priorisieren und Management tauglich aufzubereiten. u25a0 Ausgepru00e4gte Entscheidungs- und Problemlu00f6sungskompetenz sowie Belastbarkeit in schnelllebigen Situationen. u25a0 Begeisterung fu00fcr Veru00e4nderung, Prozessoptimierung und eigenverantwortliches Arbeiten. Bewirb dich jetzt Wir freuen uns u00fcber deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und fru00fchestmu00f6glichem Eintrittstermin. NTT DATA Business Solutions: Make this the place where _you_ grow Nadine Steghaus Tel.: (49) 1742083202 E-Mail: careers-solutions-de@nttdata.com Du hast Fragen zum Thema Diversitu00e4t, Gleichberechtigung und Inklusion bei NTT DATA Business Solutions? Hier (https://nttdata-solutions.com/de/karriere/diversitaet/) findest du weitere Informationen. Wir sind davon u00fcberzeugt, dass Diversity, Equity, Inclusion und Wellbeing Innovation fu00f6rdern und ein herausragendes Kund:innen- und Mitarbeitendenerlebnis sicherstellen. Wir freuen uns u00fcber Bewerbende jeden Geschlechts, jeder Herkunft, jeden Alters, jeder sexuellen Orientierung, jedes Lebensentwurfs, jeder Religion und mit jeder Art von Behinderung. Gerne kannst du auch unsere Kolleg:innen unter diversity-solutions-de@nttdata.com kontaktieren. We transform. SAPu00ae solutions into Value