Die bit4finance | IT-Service-Now GmbH ist ein dynamisches IT-Systemhaus im Berliner Bezirk Spandau. Seit über 15 Jahren unterstützen wir mehr als 100 mittelständische Unternehmen mit Lösungen rund um IT-Support, 24/7-Monitoring, Security, Cloud und Netzwerkinfrastruktur.Unsere Kunden schätzen die persönliche Betreuung und unsere hohe Flexibilität. Als wachsendes Unternehmen legen wir großen Wert auf eine menschliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT-Supporter (m/w/d) für Service-Desk und Außendienst in Vollzeit, der Verantwortung übernimmt und Freude am direkten Kundenkontakt hat.AufgabenDeine Rolle bei unsAls IT-Supporter (m/w/d) bist du das Gesicht und die Stimme für unsere Kunden – du sorgst dafür, dass ihre IT einfach läuft und sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.Du bist erster Ansprechpartner, arbeitest weitgehend eigenständig und gleichzeitig hast du immer das gesamte Team im Rücken – bei uns bleibt niemand allein mit einem Problem.Das erwartet dich konkret im Büro/Homeoffice nach AbspracheÜberwachung und intelligente Verteilung eingehender Tickets im TeamAnnahme und Dokumentation der Support-Hotline-AnrufeSelbstständige Erledigung von Support-Tickets (First- und Second-Level)Nachhalten offener Vorgänge und Sicherstellung termingerechter AbarbeitungHardware-Installation...& im Außendienst mit unserer eigenen FahrzeugflotteFixe Präsenztage vor Ort bei unseren KundenHardware-Auslieferung und KonfigurationSchnelles Notfall-Management direkt beim Kunden vor OrtDu bist der Dirigent unseres Service-Desks und gleichzeitig der Retter in der Not – mit 100 % Rückendeckung und richtig viel Abwechslung.QualifikationDas bringst du idealerweise mitMust-haveErfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, Netzwerkadministrator oder eine vergleichbare QualifikationGute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)Führerschein Klasse BPraktische Kenntnisse in: - Microsoft-Betriebssystemen (Server & Clients) - Serververwaltung inkl. Active Directory - Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, etc.) - Netzwerktechnik (Firewall, Routing, Switching – idealerweise Sophos, LANCOM, Ubiquiti) - Moderne Telefonanlagen (3CX, Placetel, Teams-Telefonie etc.) - Virtualisierung (vorzugsweise Proxmox, aber auch VMware/Hyper-V sind super)Nice-to-haveErste oder mehrjährige Erfahrung im IT-SupportGrundkentnisse im Bereich OpenSource (Linux, etc.)Deine Persönlichkeit zählt bei uns besondersSehr gute Selbstorganisation und die Fähigkeit, eigenständig zu arbeitenHoher Lernwille und Lust, dich kontinuierlich weiterzuentwickelnPositive, lösungsorientierte Grundeinstellung und echte LeistungsbereitschaftFreude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte KommunikationsstärkeKurz: Technisch fit, menschlich top und bereit, Verantwortung zu übernehmen – dann passen wir perfekt zusammen!BenefitsDas bieten wir dir – echt und ohne Buzzword-BingoVergütung & SicherheitAttraktives Jahresgehalt bis zu 44.000 € (je nach Erfahrung und Qualifikation)Unbefristeter Arbeitsvertrag und ein richtig sicherer ArbeitsplatzMobilität & TechnikTankkarte (nach § 8 Abs. 2 Satz 11 EStG) oder Job-Fahrrad/E-Roller (du entscheidest)Top-Ausstattung: aktuelles iPhone, Laptop und Tablet – selbstverständlich auch zur privaten NutzungFlexibilität & Work-Life-BalanceRegelmäßiges HomeofficePrivate Termine oder kurzfristige Freistellung? Nach kurzer Absprache jederzeit möglich – wir regeln das im Team, ganz unkompliziertWeiterkommen & WohlfühlenIndividuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen (wir investieren in dich)Betriebliche Altersvorsorge mit ArbeitgeberzuschussAbwechslungsreiche Aufgaben und täglich neue, spannende HerausforderungenRegelmäßige Team-Events und ein richtig guter, gelebter TeamgeistBei uns bekommst du nicht nur einen Job, sondern ein Umfeld, in dem du dich langfristig wohlfühlst und weiterentwickelst.Klingt nach deinem neuen Job?Schick uns einfach deinen Lebenslauf – wir melden uns in den nächsten Tagen bei dir, ganz sicher.Dein IT-Service Now Team