Beruf: Kundenberatung in der Krankenversicherung
Als Kundenberater/in in der Krankenversicherung bei einer führenden Innungskrankenkasse in Deutschland sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich für die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt.
Ihre Aufgaben:
* Fallabschließende Beratung von Kunden insbesondere in den Fachgebieten Versicherungen und Leistungen sowie zu allen kundennahen Dienstleistungen nach gesetzlichen Vorgaben und standardisierten internen Anweisungen telefonisch und persönlich
* Nutzung von Beratungssituationen mit Interessenten zur unmittelbaren Mitgliedergewinnung oder zur Vereinbarung von Folgekontakten und Gewinnung bei Kontakten mit Bestandskunden Adressen von potenziellen Neukunden
* Führung von telefonischen oder schriftlichen Kontaktaufnahmen zur Mitgliedergewinnung mit potenziellen Mitgliedern durch
* Aktives Wirken bei Aktionen des Teams zur Adressgewinnung, Kundenbindung und bei der Kündigungsrückgewinnung mit
Ihre Stärken:
* Ausreichende Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
* Gründliche Fachkenntnisse in allen Bereichen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie umfassenden Fachkenntnisse in den Teilbereichen Versicherungen und Leistungen
* Umfassende Kenntnisse der Gesprächstechniken zur telefonischen Kundenakquise und in der telefonischen Kundenberatung
* Sicherer Umgang mit der IKK-Standardsoftware, Office-Software und den Add-on Produkten des Arbeitsgebietes
* Selbstständige, strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie Durchsetzungsfähigkeit und diplomatisches Geschick
Was wir bieten:
1. Eine Vergütung in der Entgeltgruppe 7 IKK-TV (3.600 € - 4.700 € pro Monat)
2. Sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes und eine attraktive Familienzulage
3. Hybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
4. Flexible Arbeitszeiten (38,5 Stunden / Woche) mit Gleitzeit
5. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine vorteilhafte Altersversorgung
6. 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
7. Mitarbeiterangebote wie corporate benefits sowie finanziellen Zuschuss zum Teamevent und zum Deutschlandticket
8. Ausgezeichnete familienfreundliche Personalpolitik
9. Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
10. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. über unseren eigenen Online-Campus
11. Berücksichtigung behinderter Bewerbender bei gleicher Eignung