Bereit für eine Herausforderung in der Hotellerie?
Reservierungsagent
Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Reservierungsmitarbeiter, um unser Reservierungsteam zu unterstützen.
Aufgaben:
* Annahme und Bearbeitung von Korrespondenzen und Individualreservierungen über alle gängigen Distributionskanäle
* Erstellung und Versendung von Reservierungsangeboten und Buchungsbestätigungen
* Ausführliche Beratung unserer Gäste am Telefon unter Berücksichtigung der vorgegebenen Verkaufs-, Budgetvorgaben und Preisstrategie
* Erfassung der reservierungsrelevanten Daten im PMS-System sowie die permanente Pflege der Gastdaten
* Annahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -reklamationen
* Gästekorrespondenzen sowie buchhalterische Aufgaben
* Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden MICE- und Gruppenanfragen nach den Vorgaben der Reservierungsleitung und Eventabteilung
* Erstellung von abteilungsinternen Statistiken und Reports
* Enge Zusammenarbeit mit allen anderen operativen Abteilungen
* Mitarbeit und Unterstützung bei der Erstellung eines modernen Hotelvertriebs
* Betreuung Onboarding und Einlernen neuer Teammitglieder mit zunehmender Betriebszugehörigkeit
Voraussetzungen:
* Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus- oder Salesbereich
* Erste Erfahrungen in einer gleichen Position in der gehobenen Hotellerie von Vorteil
* Positive Ausstrahlung und eine kommunikative Persönlichkeit
* Äußerste Diskretion sowie ausgezeichnete Umgangsformen
* Zuverlässige, verantwortungsvolle und eigenständige Arbeitsweise
* Bereitschaft zur Arbeit an Wochenend- und Feiertagen im rollierenden System (nach Dienstplan) sowie zur Schichtarbeit
* Kenntnisse in Oracle Suite 8 von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Repräsentatives und gepflegtes Erscheinungsbild
Vorteile:
* Mitarbeiter Schwimmen
* Mitarbeiter Restaurant
* Team Events
* Moderne Unterkünfte
* Kostenlose Nutzung der Bergbahn
* Mitarbeiter Gym
* Mitarbeiter Yoga
Weitere Informationen:
Ansprechperson: Rafael Schittler - Head of People & Culture