Wir in der CRM Einheit analysieren die bestehenden Prozesse unserer Partner:innen, optimieren die Prozesse bezogen auf die angestrebten Unternehmensstrategien und unterstützen sie bei der Auswahl eines geeigneten Tools.
Das Team CRMS unterstützt beim Übergang von der Projekt- in die Betriebs- und Wartungsphase und gewährleistet so einen reibungslosen Start in den Regelbetrieb mit anschließendem 1st und 2nd Level Support, sowie der kontinuierlichen Optimierung der Anwendungen und Services.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als *DevOps Engineer:in (Salesforce / Dyn365 / PowerPlatform) im Team CRMS (w/m/d) *für die DB Systel GmbH am Standort Frankfurt (Main), Erfurt oder Berlin. Unser Teamstandort in Frankfurt am Main, wo wir uns etwa einmal im Monat treffen, ansonsten kannst du entscheiden, ob du lieber im Büro oder remote arbeiten möchtest.
*Deine Aufgaben:*
* Als DevOps Engineer:in liegt die Betreuung der Prozesse und Systeme unserer Partner:innen in deinen Händen. Du verantwortest die Weiterentwicklung, Administration, Dokumentation und das Customizing
* Fachliche Administration unseres DB Systel eigenen CRM Systems durch 1st und 2nd-Level Support für die Anwender:innen inkl. Incident-, Problem- und Changemanagement
* Das Leistungsportfolio sowie die technische Ausrichtung des Teams entwickelst du maßgeblich mit
* Zudem bringst du deine Ideen und Lösungsansätzen aktiv ein. Der Schwerpunkt für uns liegt hierbei auf der Gestaltung und Optimierung von (internen) operativen Prozessen
* Du übernimmst eigenverantwortlich die Analyse und die Erarbeitung von fachlichen Lösungen sowie deren Umsetzung und Koordination von (Teil-)Anforderungen
* Darüber hinaus wirst du, in Abstimmung mit den Entwicklungsteams und mit Fokus auf den Aufbau einer fachlichen Betriebsführung, unsere Partner:innen beraten