Jobbeschreibung
Als Solution Expert Monitoring sind Sie für die Implementierung und Optimierung von Observabilitätslösungen mit New Relic verantwortlich.
Sie verstehen Anforderungen, entwickeln passgenaue Dashboards, Alarme und Reports im engen Austausch mit dem Service Management und sorgen dafür, dass operative Teams das Monitoring effektiv nutzen können.
Wir erwarten eine Analyse der bestehenden Überwachungskonfigurationen, um diese zu verbessern. Darüber hinaus unterstützen Sie Fehleranalysen, Eskalationen und Kommunikation mit Stakeholdern und tragen direkt zur Energiewende bei.
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Beschreibene Verantwortlichkeiten
* Monitoring mit Impact: Moderne Observabilitätslösungen mit New Relic implementieren und optimieren
* Anforderungen verstehen & umsetzen: Passgenaue Dashboards, Alarme und Reports im engen Austausch mit dem Service Management entwickeln
* Enablement & Wissenstransfer: Schulungen durchführen und sorgen dafür, dass operative Teams das Monitoring effektiv nutzen können
* Qualität im Fokus: Bestehende Überwachungskonfigurationen analysieren und verbessern
* Support mit Weitblick: Fehleranalysen, Eskalationen und Kommunikation mit Stakeholdern unterstützen und direkt zur Energiewende beitragen
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Benötigte Qualifikationen
* Fachliche Basis: Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit fundiertem Know-how in Monitoring und Dashboard-Gestaltung
* Analytischer Blick & Hands-on-Mentalität: Eigenverantwortliches Arbeiten, lösungsorientiertes Denken und Erkennen von Zusammenhängen
* Service Management Erfahrung: Kenntnisse aus dem Incident Handling und praktische Erfahrung aus dem Service Management
* Agiles Mindset: Kundeorientiertes Arbeiten, aktives Eingreifen im Team und agile Werte leben
* Kommunikationsstärke: Sicher kommunizieren mit verschiedenen Stakeholdern auf Deutsch und Englisch und technische Inhalte zielgruppengerecht vermitteln