Technical Support Specialist
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Erlangen Startdatum: sofort Referenznummer: 877210/1
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Aufgaben
1. Sie sind zuständig für die Connectivity Installation und Maintenance – damit stellen Sie die sichere Anbindung aller Medizinsysteme unserer Kunden an die Remote Service Plattformen sicher
2. Bereitstellung von IT-Lösungen und Services zur Integration medizinischer Systeme im Krankenhaus
3. Sie erstellen innovative IT- Kommunikationskonzepte und setzen diese um
4. Zudem planen, testen und implementieren Sie kundenspezifische IT-Lösungen
5. Das Consulting und Training der internen und externen Siemens Healthineers Kunden ist ein weiterer Bestandteil Ihrer Aufgabe
6. Im telefonischen 24/7 Support des IT-Service Umfeldes arbeiten Sie auch in der Rufbereitschaft und Schichtbetrieb
7. In Ihrer Tätigkeit sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung und Produktivitätssteigerung der Support Prozesse und Remote Connectivity Solution sowie die Weiterentwicklung von Service Teilprozessen
Profil
8. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker mit praktischer Erfahrung sowie Kenntnisse in der Administration von Windows- und Linux-Systemen (Debian) inkl. Netzwerk, Firewall und Security
9. Fundierte Erfahrung im Remote-Kundensupport (u.?a. SRS) sowie Arbeiten nach ITIL-Prozessen im Endkundensupport
10. Sehr gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien (aktive Komponenten, Firewalls wie Cisco, Checkpoint, FortiGate) und VPN (IPsec, SSL) sowie Protokollanalyse und Troubleshooting ( Wireshark)
11. Zusatzwissen in Datenschutz (DSGVO), Siemens Healthineers / Smart Remote Services, gute Sprachkenntnisse (DE/EN), Zertifizierungen (Cisco oder Linux) und ausgeprägte Soft Skills inkl. Kundenorientierung und Teamfähigkeit
Benefits
12. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
13. Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess