Mitarbeiter* im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) - befristet für 1 Jahr Maintal, ab sofort in Vollzeit - zunächst befristet für 1 Jahr Werde Teil unseres großartigen Customer Service Teams! Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen, das mit Leidenschaft und einem klaren Fokus auf Qualität, Integrität und kontinuierliche Verbesserung arbeitet. Unsere Werte prägen nicht nur unser Handeln, sondern auch die Art, wie wir im Team zusammenarbeiten und unsere Kunden begeistern. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir - zunächst befristet für 1 Jahr - einen engagierten und motivierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kaufmännischen Innendienst, der unser Team tatkräftig unterstützt und zur weiteren Optimierung unserer internen Prozesse beiträgt. Wenn du Lust auf ein dynamisches Umfeld hast, in dem Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden, dann freuen wir uns sehr, dich kennenzulernen. Deine Aufgaben & Zuständigkeiten
* Als Herzstück unserer Fima betreust du als Teil des kaufmännischen Customer Service Teams unsere Kunden per Telefon und E-Mail
* Du hast den Überblick über die Aufträge und Liefertermine und kannst Kundenanfragen souverän beantworten
* Indem du Angebote für unsere Kunden erstellst und verschickst, trägst du maßgeblich dazu bei, dass wir unsere Umsatzziele erreichen können
* Mit der Annahme, Überprüfung und Bearbeitung von Aufträgen sorgst du für sorgfältige und reibungslose Prozesse
* Durch Dokumentation von Kundeninteraktionen und Sicherstellen einer gepflegten Datenbank trägst du zu einer prozessorientieren, effizienten Teamarbeit bei
* In enger Zusammenarbeit mit den Kollegen und Kolleginnen aus deinem Team sowie den anderen Abteilungen, wie Vertrieb, Lager, Qualitätsmanagement und Custom Solutions, findest du Lösungen für eine serviceorientierte Kundenbetreuung
Neben einem großartigen Team überzeugen wir durch
* Eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre
* 30 Tage Urlaub
* Zahlreiche großartige Social Events wie After-Work-Veranstaltungen, Sommer- und Weihnachtsfeiern mit Partnern und Familie sowie ein jährliches Skievent
* Viele kostenfreie Snacks und Getränke in unserem Büro in Maintal
* Betriebliche Altersvorsorge
* Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit einem persönlichen Entwicklungsplan
Dein Profil
* Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und weißt, wie du zielgruppenorientiert kommunizierst und wie du Kundenbeschwerden in positive Erfahrungen umwandelst
* Du bist kommunikativ, sicher am Telefon und bringst jede Menge Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Freude mit
* Du bist engagiert, verantwortungsvoll und arbeitest gerne im Team, um den Kunden einen Mehrwert zu bieten
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise hast du auch gute Englischkenntnisse (wir bieten aber auch gerne Trainings an)
Über uns Gemeinsam als Team arbeiten wir täglich daran, die Prozesse unserer Kunden zu optimieren, die Effizienz zu steigern und die Kosten zu senken. Als Unternehmen vertreibt Swagelok Frankfurt Fluidsystemkomponenten und -lösungen, wie Fittings, Ventile, Schläuche und Rohre, die in verschiedenen Anwendungen eingesetzt werden. Die hochwertigen Produkte von Swagelok bieten den Kunden einen starken Mehrwert durch Zuverlässigkeit, Langlebigkeit und hohe Effizienz. Swagelok Frankfurt ist eine eigenständige Distribution, die als autorisiertes Swagelok Sales und Service Center einem global agierenden Unternehmen mit Sitz in Solon, Ohio, USA angehört. Als Teil des Mutterunternehmens profitiert Swagelok Frankfurt von dessen Fachwissen und globaler Präsenz. Der enge Austausch und die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Standorten in über 70 Ländern fördern die Innovationskraft und Effizienz des Unternehmens. Der Hauptsitz von Swagelok Frankfurt befindet sich in Maintal bei Frankfurt und beschäftigt derzeit etwa 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.