Wir suchen einen Serviceberater mit Leidenschaft für Automobile.
Sie arbeiten gerne mit Fahrzeugen der Marke Mercedes-Benz und Hyundai und teilen unsere Leidenschaft für Automobile.
Nord-Ostsee Automobile gehört zu den führenden Automobilhandelsunternehmen in Deutschland. Unser Team besteht aus mehr als 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 34 Centern.
Als Serviceberater sind Sie u.a. für die qualitative und einwandfreie Kundenabwicklung verantwortlich und pflegen eine enge Kommunikation mit unseren Kunden. Durch einwandfreie Bearbeitung der operativen Prozesse in diesem Bereich sichern Sie durch Ihre Fachkenntnisse die hohe Qualität unserer Dienstleistung.
1. Kompetente Kundenberatung: Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und Ihrem fundierten Fachwissen beraten Sie unsere Kunden in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten. Ihre Expertise stellt sicher, dass unsere Kunden stets die bestmögliche Betreuung und Beratung erhalten, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung führt.
2. Zuverlässige Serviceabwicklung: Dank Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise und Ihrem organisatorischen Talent sorgen Sie für eine reibungslose und pünktliche Ausführung aller Serviceaufträge. Ihre Zuverlässigkeit und Ihr Engagement tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Serviceprozesse effizient und kundenorientiert ablaufen.
3. Empathischer Kundenkontakt: Mit Ihrer offenen und sympathischen Art gehen Sie auf unsere Kunden zu, nehmen deren Wünsche und Fragen ernst und leben so Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf höchstem Niveau. Ihre Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinzuversetzen, schafft Vertrauen und stärkt die Kundenbeziehungen.
4. Teamorientierte Zusammenarbeit: Durch Ihre kooperative und teamorientierte Arbeitsweise unterstützen Sie Ihre Kollegen und tragen zu einem harmonischen und produktiven Arbeitsumfeld bei. Ihre Teamfähigkeit und Ihr Engagement fördern den gemeinsamen Erfolg und die positive Entwicklung unseres Autohauses.
5. Proaktive Problemlösung: Mit Ihrem lösungsorientierten Ansatz und Ihrer schnellen Auffassungsgabe identifizieren und lösen Sie Kundenanliegen effizient und effektiv. Ihre proaktive Herangehensweise stellt sicher, dass unsere Kunden stets zufrieden sind und sich gut aufgehoben fühlen.
6. Qualitätsbewusste Dienstleistung: Ihre hohe Dienstleistungsqualität und Ihr Streben nach Exzellenz spiegeln sich in Ihrer täglichen Arbeit wider. Sie setzen Maßstäbe in der Kundenbetreuung und tragen dazu bei, dass unser Autohaus als vertrauenswürdiger und kompetenter Partner wahrgenommen wird.
7. Voraussetzungen:
* Im Idealfall bereits zertifizierter Serviceberater oder Kfz-Meister mit Vertriebspotential oder eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilhandel und das Interesse an serviceorientierter Kundenberatung.
* Ausgeprägte Lernbereitschaft, um sich kontinuierlich weiterzubilden.
* Hohe Kommunikationsstärke für den Dienst am Kunden und die Zusammenarbeit im Team.
* Beherrschung der Mercedes-Benz spezifischen IT-Systeme des Auftrags- und Serviceprozesses.
* Offenes Wesen und Neugier gegenüber neuen Herausforderungen sowie ein ausgeprägter Teamgeist.
* Lust auf Leistung und Veränderung.