Application Manager Service Desk
Standort: Frankfurt am Main
Anstellungsart(en): Vollzeit
Beschreibung:
* Seit vielen Jahren sind wir gelisteter und wertgeschätzter Partner der Deutschen Bahn. Wir bieten für die Deutsche Bahn, projektbezogen, ausgewähltes Fachpersonal mit umfassenden Qualifikationen in den unterschiedlichen Regionen an. Dabei setzen wir vorrangig auf Mitarbeiter, die heimatnah arbeiten.
Mit uns bewerben Sie sich nicht auf Jobs der Deutschen Bahn, mit unserer Expertise bieten wir Ihnen ihren Job bei unserem Kunden der Deutschen Bahn an.
Entwicklungspotential / Perspektiven
Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
Die Entlohnung erfolgt nach BAP-Tarif + Zulagen, dies entspricht einem Jahresgehalt von ca. 80T€, bei einer geregelten Arbeitszeit von 39 Std/Wo!
Durch den Aufbau eines Arbeitszeitkontos ist eine zusätzliche flexible Arbeitszeitplanung möglich!
Bitte beachten Sie, diese Stelle ist befristet ausgeschrieben!
Bewerbungseingänge nach dem: 24.05.2024 können nicht mehr berücksichtigt werden!!!
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
* Bearbeitung von Kunden-und Service-Incidents und Ticketcontrolling
* Durchführung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Plattformverfügbarkeit und -sicherheit
* Einbringen eigener Ideen und Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung/Automatisierung der Arbeitsabläufe
* Anwesenheit 2x/Woche
Fachliche Anforderungen
* erfolgreich abgeschlossenes IT- oder Informatikstudium
* routinierter Umgang mit MS-Office, MS-Teams, Jira und Confluence
* Erfahrung im Incident und Problemmanagement und beim Überwachen von SLAs
* Kenntnisse von ITIL & agilen Methoden
* Interesse an IT-Lösungen und Freude am Umgang mit IT
* Programmiererfahrung
* sehr gutes analytisches Denkvermögen
* strukturierte Arbeitsweise
* Deutschkenntnisse mindestens Sprachlevel B2
* mündliche und schriftliche Kommunikationsstärke beim Austausch mit Kunden und Kollegen
* Teamfähigkeit
* selbständiges Arbeiten
* hohe Zuverlässigkeit
* Bereitschaft auch Routinetätigkeiten zu übernehmen
* hohes Qualitätsbewusstsein
* Kenntnisse in Microsoft Powerpoint
Kontaktdaten für Stellenanzeige
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen vorzugsweise per E-Mail.
Unsere Stellenausschreibungen gelten unabhängig von der verwendeten Stellenbezeichnung für Bewerber aller Geschlechter gleichermaßen. Auch Schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Menschen sind zur Bewerbung aufgefordert.
Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Diskretion zu.
Heiko Röhrich
Technischer Leiter
Telefon: 03591 890270-0
E-Mail: heiko.roehrich@activ-job.com
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP Tarifvertrag