Der Name Dallmayr steht für herausragende Produkt- & Servicequalität mit einer mehr als 300-jährigen Tradition und ist eine der bekanntesten deutschen Kaffeemarken. Unsere Inhouse-IT ist das technologische Herzstück des Unternehmens und verbindet modernste Technologien mit der Leidenschaft für Kaffee, Delikatessen und Gastronomie. Mit digitalen Lösungen wird hier die Vernetzung und Betreuung unserer Geschäftsbereiche sichergestellt. Sie bearbeiten und lösen komplexe technische Anfragen und Incidents (1st/2nd Level Support) Sie unterstützen bei Eskalationen und kommunizieren mit dem User auf hohem technischem Niveau (Vor-)Analyse von Systemfehlern, Performanceproblemen und Konfigurationsfragen und Kommunikation der Ergebnisse mit den Backend Engineers zur Lösung der Probleme gehören ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich Sie führen Ursachenanalysen bei wiederkehrenden oder kritischen Problemen durch Außerdem erstellen und pflegen Sie technische Dokumentationen Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung Sie haben bereits Erfahrung im Umgang und in der IT-Betreuung von Führungskräften und VIP – idealerweise in einem mittelständischen Unternehmen Sie bringen gute Kenntnisse im Windows Client Umfeld, Active Directory und in Netzwerktechnologien mit Außerdem haben Sie Kenntnisse in der Administration von OS- und Software Deployment Systemen Die ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau Fundierte Kenntnisse in Microsoft O365 und Mobile Device Management setzen wir voraus Sie bringen ein hohes Maß an Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein mit 38,5 Stunden pro Woche und 30 Urlaubstage pro Jahr 13. Monatsgehalt für Ihre finanzielle Sicherheit Kantine mit kostenfreier Verpflegung & Getränken für eine angenehme Arbeitsatmosphäre Mitarbeiterrabatte im Delikatessenladen und Corporate Benefits für exklusive Rabatte und Angebote Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr inklusive Deutschlandticket (Jobticket) für eine bequeme Anreise Ein Kilogramm Kaffee pro Monat für den Genuss zuhause