Als Disponent/in für Kundendienst- und Montageaufträge (m/w/d) übernimmst du die zentrale Rolle in der Planung, Steuerung und Koordination unserer Serviceteams. Du nimmst Kundenanfragen entgegen, legst Termine fest, disponierst Monteure und sorgst dafür, dass Material, Zeitfenster und Einsatzpläne optimal zusammenpassen. Dabei stehst du im engen Austausch mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen und behältst stets den Überblick über laufende Einsätze, Rückmeldungen und Nacharbeiten. Mit deinem organisatorischen Talent stellst du sicher, dass alle Service- und Montageaufträge effizient, zuverlässig und im Sinne unserer Kunden abgewickelt werden.
Aufgaben
* Annahme und Koordination von Kundendienst- und Montageaufträgen (Telefon, E-Mail & CRM)
* Terminplanung und Disposition unserer Techniker-Teams für Installation, Wartung und Reparaturen
* Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen bezüglich zeitlicher Abläufe und Materialbedarf
* Überwachung und Sicherstellung termingerechter Ausführung inkl. Nachverfolgung bis Auftrag abgeschlossen
* Pflege der Auftrags- und Kundendaten im System; ggf. Pflege von Listen, Dokumentation und Nacharbeit
* Unterstützung bei der Organisation von Servicetouren und Optimierung der Abläufe
* Nachunternehmermanagement
Qualifikation
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung — oder vergleichbare Erfahrung
* Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und strukturiertes, zuverlässiges Arbeiten
* Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
* Sicherer Umgang mit MS Office — idealerweise Erfahrung mit Sander & Doll ERP/CRM-Systemen
* Hohe Belastbarkeit, Eigeninitiative und Flexibilität — auch bei kurzfristigen Änderungen
* Führerschein Klasse B von Vorteil
Benefits
* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiär geführten, wachstumsorientierten Unternehmen
* Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
* Eine strukturierte Einarbeitung und Perspektiven für Entwicklung und Weiterbildung
* Modern ausgestatteter Arbeitsplatz – inkl. mobiler Arbeitsmittel falls notwendig
* Gehaltsoptimierung und vermögenswirksame Leistungen
* E-Bike-Leasing
Werde Teil unseres Teams als Disponent/in für Kundendienst- & Montageaufträge (m/w/d) und gestalte mit uns die Zukunft der Sonnenschutztechnik! Bewirb dich jetzt und bring frischen Wind rein!
Mit Standorten in Rödinghausen, Bielefeld und Osnabrück ist die Dix GmbH mittelständischer Anbieter für Sicht- und Sonnenschutztechnik in OWL und Osnabrück. Für unsere Kunden (Privat- und Objektkunden) planen, fertigen, montieren, reparieren und Warten wir Sicht- und Sonnenschutzsysteme aller Art. Neben außenliegenden Systemen, wie Markisen, Terrassendächer, Raffstoren, Rollladen oder Senkrechtanlagen bieten wir auch Innenprodukte, wie Gardinen, Plissees, Jalousien oder Vorhänge an. Damit liefern wir unseren Kunden alles aus einer Hand. Unser Augenmerk liegt dabei immer auf einer hohen Qualität und der individuellen Lösung für unsere Kunden. Unserer Produkte werden maßgefertigt und wir arbeiten ausschließlich mit namenhaften Herstellern, Zuliefereren und Partnern zusammen.
Wr sind ein familiengeführtes Unternehmen auf dem Sprung in die dritte Generation. Um uns weiter zu verbessern suchen wir engagierte und motivierte Mitarbeiter.