Inserat online seit: 19 Juni
Aufgaben der Stelle
Salary: 37.000 - 77.000 € per year Requirements: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufspraxis im IT-Umfeld, idealerweise im Monitoring oder Incident Management Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Routine in der Analyse technischer Störungen Gute Kenntnisse in Infrastruktur-Services, Monitoring-Tools und gängigen IT-Prozessen, z. B. ITIL Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und souveräner Umgang mit verschiedensten Ansprechpartnern Bereitschaft zur Schichtarbeit (24x7) Responsibilities: Wir übernehmen als zentrale Ansprechperson (SPOC) für IT-Betreuer und unser Operations Center die Verantwortung für Monitoringevents, Incidents und Service Requests Wir beurteilen Monitoring- und Störungsmeldungen souverän, priorisieren sie korrekt und stellen sicher, dass die richtigen Fachbereiche eingebunden werden Wir koordinieren und erstellen Herstellertickets und begleiten diese bis zur finalen Lösung Wir führen standardisierte Tätigkeiten wie Neustarts, Log-Analysen oder Zugriffsprüfungen sicher nach Arbeitsanweisungen durch und dokumentieren jeden Schritt transparent im Ticketsystem Wir arbeiten eng mit Service- und Infrastrukturteams zusammen, kommunizieren proaktiv mit Kunden und Stakeholdern und tragen aktiv zur Optimierung unserer Abläufe bei Wir übernehmen im 24x7-Monitoring als SPOC die Annahme, Triage, Klassifizierung und Priorisierung von Incidents Technologies: Cloud ITIL Security ERP Support More: Wir sind Bechtle, einer der führenden IT-Dienstleister in Europa, und gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis hin zu Künstlicher Intelligenz und Managed Services. Mit unserer Multichannel-Strategie verbinden wir persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir beschäftigen mehr als 16.000 Mitarbeitende und sind damit immer in der Nähe unserer Kunden, ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector. Wir bieten zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten über die Bechtle Akademie, individuelle Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogramme, Herstellerzertifizierungen, ein Rund-um-Sorglos-Paket mit Berufsunfähigkeitsversicherung und betrieblicher Altersversorgung, 30 Tage Urlaub, Gesundheits- und Sportangebote sowie ergonomische Arbeitsplätze und ein strukturiertes Onboarding mit MIKADO. last updated 25 week of 2026
