Projekt- und Abteilungsbeschreibung:
Die Abteilung für digitale Kollaborationslösungen innerhalb unserer Shared Service Organisation entwickelt moderne Arbeitsplatzlösungen für Großkunden. Unser Ziel ist die optimale Digitalisierung von Geschäftsprozessen durch effiziente Tools für Teamarbeit, Kommunikation und Cloud-Telefonie. Die Tätigkeit erfolgt primär remote (ca. 80 % Homeoffice). Eine regelmäßige Präsenz vor Ort (ca. 1-2 Tage pro Woche) an unseren Bürostandorten ist für die Abstimmung im Team erforderlich.
Ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung von Enterprise-Messaging-Services
Aktive Mitarbeit in den ITIL-Disziplinen Problem-, Change-, Configuration- und Risikomanagement
Deutsch auf C1-Niveau (verhandlungssicher), Englisch mindestens B1
sicherer Umgang mit Wirtschaftlichkeitsberechnungen, Budgetkontrolle und Lizenzmanagement
Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung mit entsprechender Erfahrung.
Mindestens 2 Jahre Praxis im IT Service Management
Mehrjährige Routine in agilen Arbeitsumgebungen (z. B. als Product Owner oder in vergleichbaren Rollen nach Scrum)
Starke Kundenorientierung sowie eine hohe Bereitschaft, Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten
Homeoffice-Anteil von 80 %