Deine Rolle in unserem Team
* Wir suchen einen Fachmann, der die Kundenbetreuung in unserer After-Sales-Abteilung mit professionaler Durchführung und effizientem Arbeiten unterstützt.
* Er ist verantwortlich für die Auftragsabwicklung und identifiziert gemeinsam mit dem Technischen Bereich die benötigten Ersatzteile mit Hilfe von technischen Unterlagen.
* Das Ergebnis sind präzise Angeboten für Ersatzteillieferungen und deren Nachverfolgung.
* Der Kandidat sorgt auch für die Erfassung von Ersatzteilbestellungen und die Erstellung von Auftragsbestätigungen.
* Darüber hinaus beantwortet er Fragen und kommuniziert mit allen internen und externen Kunden über Ansprechpartner und Termine.
* Es gehört dazu auch das Erstellen von Rechnungen, Gutschriften und relevanten Kundendokumenten.
* Regelmäßige Terminabsprachen mit der Arbeitsvorbereitung und dem Einkauf sowie Terminpflege gehören ebenfalls zum Job.
* Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Sicherstellung der Termineinhaltung.
* Die Bearbeitung von Kundenreklamationen rundet das umfassende Bild ab.