Standort: Berlin (Hybrid)
Einsatzgebiet: DACH
Reiseanteil: ca. 30–50 %
Anstellung: Vollzeit
Start: nach Vereinbarung
Livy Care ist eine KI-Raumassistenz (Ambient-AI) und Produktivitätsplattform für Pflegemanagement. Sie verwandelt kontinuierliche Raum- und Aktivitätsdaten in umsetzbare Insights und Auto-Dokumentation, damit Teams von reaktiver Alarmbearbeitung zu proaktiver Pflege-Orchestrierung wechseln. Ergebnis: weniger Notfälle, weniger Zeitverschwendung, bessere Ressourcennutzung.
Die Plattform vertieft Integrationen in Alarm- und Klinik-IT, erhöht so die Wechselkosten und schafft messbare Effekte bei Sicherheit, Zeitgewinn und Ressourcenallokation. Nächste Ausbaustufe ist die flächige Auto-Dokumentation: Pflegeereignisse werden automatisch erfasst, kontextualisiert und direkt in EMR und Reporting überführt.
Aufgaben
Implementierung von Ambient-AI / KI-Raumassistenz bei Pflegeeinrichtungen & Kliniken
Du übernimmst abgeschlossene Aufträge aus dem Sales-Team und sorgst dafür, dass sie bei unseren Kund:innen schnell, sauber und First Time Right (FTR) umgesetzt werden. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Livy, den Projektteams auf Kundenseite und unseren internen Tech-/Operations-Teams.
Deine Aufgaben
Übergabe aus Sales & Projektsetup
* Übernahme neuer Aufträge inkl. Scope, Timings und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen
* Gemeinsame Definition von Zielen, Meilensteinen und FTR-Kriterien mit Kund:innen
End-to-End Delivery & Projektmanagement
* Eigenverantwortliche Planung und Steuerung von Implementierungsprojekten
* Koordination aller beteiligten Parteien (intern & extern)
* Sicherstellen, dass Go-Lives im geplanten Zeit- und Budgetrahmen stattfinden
Kundennähe & Stakeholder-Management
* Kontinuierlicher Austausch mit den Verantwortlichen auf Kundenseite (IT, Pflegeleitung, Geschäftsführung)
* Teams beim Kunden aktiv pushen, Entscheider:innen einbinden, Blockaden auflösen
* Erwartungsmanagement & saubere Kommunikation zu Status, Risiken und nächsten Schritten
Technische Umsetzung & Qualitätssicherung
* Verständnis für technische Anforderungen (WLAN, Netzwerke, Schnittstellen, Hardware-Setup)
* Enge Zusammenarbeit mit unseren Technical Customer Success / Engineering-Teams
* Sicherstellung einer hohen FTR-Quote (möglichst wenige Nacharbeiten nach Go-Live)
Onsite-Einsätze & Rollouts
* Teilnahme an Installationen, Rollouts und Schulungen vor Ort
* Steuerung von Pilotprojekten und Übergang in den Regelbetrieb
So messen wir Erfolg
* Projekte gehen planmäßig live (minimale Nacharbeiten, keine Endlos-Schleifen)
* Time‑to‑Install und Erstlösungsquote (FTR)
* Time-to-Go-Live: Projekte werden zügig umgesetzt, ohne an Qualität zu verlieren
* Hohe Zufriedenheit der Kund:innen (NPS / qualitative Feedbacks aus den Häusern)
* Die Teams auf Kundenseite arbeiten aktiv mit und halten Deadlines ein
* Interne Abstimmung läuft schlank und ohne unnötige Reibungsverluste
Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Tech-, Healthcare- oder SaaS-Umfeld
* Gutes technisches Verständnis, z. B. für: Netzwerke / WLAN / IT-Infrastruktur, Schnittstellen, APIs, Systeme im B2B- oder Healthcare-Kontext
* Du fühlst dich wohl in Kundenterminen, kannst klar, verbindlich und direkt kommunizieren
* Du hast keine Scheu, Kundenteams zu challengen und sie in Richtung Umsetzung zu treiben
* Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise: Du magst Fortschritt mehr als Folien
* Reisebereitschaft innerhalb des DACH-Raums
* Deutsch verhandlungssicher, reisebereit, On-Call-tauglich.
Bewerbungsprozess
1. Kurzcall (20–30 Min)
2. Online Assessment (30-40 Min)
3. **Technisches Gespräch und Cultural fit Interview (**60-90 Min)
4. Optional Ride‑Along: optionaler halber Tag bei einer Installation.
5. Vorstellungsgespräch mit Gründer:in